首先公平的説,房間蠻乾淨,床鋪也算舒服。
不滿的是設施和服務。
入住那天,第一次給的房間滿是潮味,我鼻子過敏實在沒法住,換了一間。然後這一間,光門卡已經讓我上上下下樓四次,無法打開門,每次前台都説可以了,結果就是打不開,客房服務員也滿頭大汗,可他也沒辦法。讓我自己下去再找前台。最後一次,忍無可忍,讓他們自己上樓驗證了能刷再讓我用。就這麼浪費了一個多小時。
房間裏休息,傍晚,又有三個好像是剛到的遊客拿着房卡哐噹的一聲打開了我的房門,我被驚嚇到了,他們也很錯愕。沒過多久,服務生又乓乓乓來送人家的行李。簡直了!這都什麼事!
還有,客房網絡信號時有時無,哪怕工程部上來裝了個信號接收器也沒啥改善。
我住了一天,第二天就想退房了,跟他們解釋了原因,雖然訂了兩晚但這設施和待遇實在無法接受。前台説讓我寫郵件,他們走個流程,我問是否會退第二晚房費,她清清楚楚回覆我,經理今天休息,他收到郵件會退款給我的。OK,我這才離開。
結果走之後,我發出的郵件被及時回覆了,因為您的房間房費是預付的,我們無法退款。真是被氣到。攜程也在幫我溝通,可酒店承認自己有錯,也認錯説對不起,就是不退房費。
史前奇遇!