蒙泰斯大酒店的評價

來自住宿之回應: Quel bonheur de lire votre message ! Un immense merci pour ces mots si généreux, qui vont droit au cœur de toute notre équipe. Vous avez parfaitement saisi l’esprit de notre maison : un lieu familial, calme, chaleureux, où l’on aime prendre soin de nos hôtes. Savoir que vous vous êtes sentis chouchoutés, que vous avez apprécié autant le cadre que le service, c’est la plus belle récompense pour nous. Et si vous avez eu du mal à partir… sachez que nous, on a déjà hâte de vous revoir et qu'ici, vous êtes comme chez vous!

來自住宿之回應: Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire qui nous touche beaucoup. Effectivement nous faisons de notre mieux pour garder ce charme et authenticité dans notre établissement, tout en prenant le soin de rénover chaque année nos chambres et espaces communs pour que tout soit entretenu comme il faut. Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes régalés avec notre magnifique petit déjeuner buffet avec vue sur le Mont Blanc. N'hésitez pas à revenir bientôt dans votre deuxième maison aux Grands Montets! Nous serons vraiment heureux de vous accueillir à nouveau!

來自住宿之回應: Merci pour ce commentaire 5 étoiles! Votre appréciation nous recharge dans ce fin de saison. Nous sommes heureux de lire que vous avez autant aimé notre établissement, son emplacement à la fois paisible et écarté de la confusion de la ville mais qui ne manque de rien ainsi que notre personnel, le petit déjeuner et la chambre. Nous serons ravis de vous retrouver et vous faire découvrir la beauté de la vallée de Chamonix en été comme en Hiver.

來自住宿之回應: Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée de votre séjour chez nous. Nous apprécions vos remarques, car elles nous permettent d'identifier les aspects sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre Supérieure vue Mont Blanc ainsi que le cadre chaleureux et authentique de notre hôtel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser l’environnement extérieur de l’hôtel, comme certains pourraient se plaindre de ne pas voir le Mont Blanc lorsqu’il pleut, nous ne pouvons pas intervenir sur le type de véhicule qui se gare sur le parking des Grands Montets puisque c’est un parking privé. Quant au camping des Chosalets, il a toujours existé et n’a jamais posé problème jusqu’à présent, il est même plutôt bucolique avec les clochettes des vaches qui tintent la journée. Mais nous comprenons que ces gênes visuelles cumulé au bruit dans la salle des petits déjeuners et dans votre chambre aient pu vous embêter. Nous comprenons parfaitement que la chaleur dans votre chambre ait été inconfortable et ait perturbé votre repos. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'absence de climatisation, le linge de lit et l'exposition de la chambre. Sachez toutefois que des ventilateurs sont disponibles à la réception de l’hôtel pour nos clients qui en font la demande. Nous étudions des solutions pour améliorer le confort thermique, en particulier durant les mois d'été tout en limitant l’impact écologique car nous sommes aux premières loges du changement climatique à Chamonix, nous voyons les glaciers fondre à toute vitesse… Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons que l'ambiance n'ait pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Bien que nous ne puissions malheureusement pas toujours contrôler le comportement des autres clients, nous veillerons à ce que l'ambiance reste agréable pour tous. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez pu trouver un moment de calme et de détente dans notre espace spa. Nous espérons que cela a apporté une note positive à votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

來自住宿之回應: Cher Monsieur P, Nous sommes navrés que votre arrivée au sein de notre établissement ne se soit pas tout à fait déroulée selon vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses si l’ombre d’une quelconque confusion ait pu planer d’une manière ou d’une autre quant au discours tenu concernant l’exposition de votre chambre. Toutefois, comme il vous a été exposé tant en direct que sur les différents courriels de confirmation de réservation, notre panel de chambres est décliné selon différentes typologies. Nous proposons notamment des chambres de catégorie « supérieure » qui surplombent certes notre petite aire de stationnement mais bénéficient surtout d’une vue dégagée et imprenable sur la montagne (secteur Grands Montets, Aiguille du Chardonnet…) très appréciée par nos clients. Nos chambres de catégorie « supérieure Mont-Blanc » sont quant à elles, de l’autre côté de l’hôtel avec vue sur la chaîne du Mont-Blanc et surplombent notre jardin. En aucun cas nous vous avons attribué une chambre différente de la catégorie réservée puisqu’une chambre « supérieure » vous a été confirmé par e-mail plusieurs fois. Encore une fois, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité et c’est pour cela que, n’ayant pas de solution car toutes nos chambres « supérieures Mont-Blanc » étaient déjà réservées depuis un bon moment, nous vous avons proposé, à titre exceptionnel, l’annulation gratuite et donc le remboursement de votre séjour de 5 nuits pour vous permettre de trouver un autre hébergement. Nous pouvons comprendre que la météo maussade du jour de votre arrivée ait pu générer cette terne impression. Nous nous réjouissons tout de même, suite à notre échange lors de votre départ, d’avoir entendu que vous avez su finalement savourer votre séjour et profiter pleinement des installations et services de notre hôtel au fil des jours, sous une délicieuse ambiance quasi printanière.

來自住宿之回應: We thank you for taking the time to give us your feedback as we believe that every commentary is a good occasion to improve our service. We are just confused because we don't know the dates of your stay and our Hôtel doesn't correspond to the description that you are giving. Please let us know when exactly you stayed with us so that we can situate your reservation and better respond to your observations. We are looking forward to hearing from you and we wish you a lovely Christmas!

來自住宿之回應: Toute l'équipe tient à vous remercier pour votre commentaire fort sympathique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable et confortable parmi nous, et que vous avez apprécié notre accueil ainsi que les équipements de l'hôtel. C'est un plaisir de savoir que vous avez profité de la vue sur le Mont-Blanc depuis votre chambre et de notre espace bien-être. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience inoubliable. Concernant l'idée d'un restaurant, nous vous remercions pour cette suggestion. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous étudions actuellement le sujet mais cela est compliqué car beaucoup de paramètres sont à prendre en compte (travaux, règlementations ainsi que l'impact sur notre clientèle qui aime retrouver sa tranquillité à l'hôtel ...). Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une quatrième visite !

來自住宿之回應: Merci infiniment pour ce retour plus que positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour des plus agréables dans notre hôtel. Il est vrai que notre emplacement, avec une vue imprenable sur le Mont Blanc, plaît beaucoup et nous sommes heureux que vous Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services de notre équipe. Nous attachons également une grande importance à la qualité de notre décoration et à la sélection des produits que nous proposons, notamment pour le buffet du petit déjeuner. Nous sommes donc heureux que vous ayez apprécié ces points. Nous comprenons votre envie de garder notre adresse confidentielle, mais sachez que nous serons toujours ravis d'accueillir vos amis et votre famille pour leur faire découvrir notre petit coin de paradis. À bientôt !

來自住宿之回應: Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste sur notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été une belle expérience et que vous ayez apprécié l’ambiance authentique de notre établissement. Nous sommes heureux que la Suite Mont Blanc ait répondu à vos attentes. Votre suggestion concernant l'ajout de plusieurs jacuzzis extérieurs est très appréciée et sera prise en considération pour améliorer encore davantage le confort de nos clients. Nous notons également votre remarque sur l'absence de restaurant sur place et nous travaillons continuellement à offrir des options de restauration pour répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos idées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour des plus agréables. A très vite !

來自住宿之回應: Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Tripadvisor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel tant pour nos prestations que pour notre accueil. Ce sera un plaisir de vous accueillir l'année prochaine, revenez quand vous voulez en espérant que cette fois vous bénéficierez d'une météo plus clémente et que vous puissiez profiter aussi du spa. A bientôt !

來自住宿之回應: Nous vous remercions pour votre retour plus que positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, nos petites attentions., ainsi que le petit déjeuner buffet que nous nous efforçons d'améliorer chaque année. Revenez quand vous voulez, ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Vous êtes ici chez vous.