此差評不針對酒店環境,僅針對酒店的服務:
1.前台入住登記時告訴我加前台微信,有任何問題都可以通過微信聯繫前台解決。我到房間便發現棚頂有一個切割的大洞(如圖),隨即給前台發微信詢問情況,等待後未回覆,直到我到一樓詢問前台才打開手機看到消息,既然不能及時回覆為什麼要告訴客人微信聯繫?
2.我提出房間有洞的問題,跟我解釋是消防需要,我一再詢問所有房間都這樣嗎,也是跟我解釋消防需要都是這樣,在我一再要求下才給我更換房間。
3.更換房間後前台沒有在系統中登記,在凌晨1點左右又把我住的房間開給其他客人,半夜來開我的房間門,我微信發消息與前台聯繫依舊未回覆,在其他客人無法打開我反鎖的門時,也沒有意識到可能前台登記失誤,而是直接拿總卡還是通過什麼其他方式打開了我已經反鎖過的門,在我制止開門詢問來意後,還沒有發現是你們自己工作人員的問題,並質問我是不是走錯房間!我嚴肅説明沒有走錯房間後,還在我上了防盜鏈的情況下伸手進來去拔房卡!
4.發生這件事後,沒有任何一個工作人員主動聯繫我説明情況,致歉,在我打電話詢問前台情況時還説不清楚情況,仍認為是我走錯了房間,我詳細説明換房間過程後,前台仍沒搞清楚狀況,後續也沒有跟我解釋!如果我衹是反鎖房門,沒掛上防盜鏈你們都已經帶其他客人(聽聲音是男性)直接進到我房間了,後續不該跟我解釋清楚嗎?!
總的來説入住體驗非常差,入住過程不順利!一晚上基本沒有睡覺!最後離店開水單也不順利