長沙W酒店

國慶假期來長沙過生日，最終選擇入住長沙W酒店。 1.位置&交通:位於運達中央廣場，距離長沙南站3站地鐵，距離最近的長沙大道地鐵站1A口僅100多米，去橘子洲、五一廣場、太平老街等熱門景點有2號線直達，交通非常便捷；酒店旁邊有購物中心運達滙，吃飯、買東西都很近。 2.設施&硬件:各種設施還是挺新的；進門玄關處有個穿衣鏡，對面有個很大的平台用來放行李；房間佈局很有特點，衞生間和浴室的入口分設在左右兩側，中間用一堵牆隔開；馬桶和窗簾窗紗都是智能控制，吹風機是戴森的沒啥問題，尤其要説的是床品很舒服，出去玩以來最好的一次睡眠體驗；美中不足的是浴室的洗護用品放置的位置太低，每次取用都要彎腰，這時候水就會滴下來迷住眼睛，顯得有點不方便且狼狽。 3.服務&餐飲:入住前會有前調電話詢問當天入住時間及房型需求，辦理入住時間稍長但由於我到達時間較早，餘房不多，可以理解，在我講了因為半夜趕高鐵很累需要提前入住時也很快就通過了，不過也因此錯過了電話裏提前溝通過的生日特殊房間佈置有點可惜；退房時由於前一天玩得太累也幫忙申請了延遲退房，退房後也會有工作人員來詢問入住體驗；房間內minibar首輪免費，有很多種長沙當地軟飲，早餐延遲到下午兩點，對賴床黨很友好；中餐和晚餐可以點餐送到房間，晚上酒吧一直開放到凌晨兩點，價格合理，配上背景音樂和夜燈很有氛圍感。 4.設計&公區:長沙W在延續了W酒店一貫的新潮前衞風格的同時，以宇航、星空、探險為主題，大堂吧、酒吧、水療吧、泳池甚至電梯間在原有的夜店風燈光設計的基礎上又多了幾分科幻感。

最厲害的 早餐延遲到14點！這次入住體驗特別好，謝謝管家特別貼心又細心，不管是入住前對接需求，還是入住期間有任何問題，她都能及時迴應幫忙解決，還準備了入住歡迎水果，有需要幫忙遞送的物品，安排得也特別快，特別省心。前台辦理入住效率超高，不用等太久，態度還特別熱情，主動跟我們介紹酒店設施位置、早餐時間這些關鍵訊息，特別周到。酒店的設施設備很齊全，房間寬敞整潔，住起來特別舒服，餐廳和健身房就在酒店，出行使用都很方便，整體體驗超滿意，下次來還會選這家！

1.明明訂的是明星浴缸，入住的時候美其名曰給我升級房間，結果給到我的房間裏的浴缸🛁非常狹窄，而且很壓抑，而且那個浴缸非常容易摔倒！ 2.房間的貓眼屏也是壞的，這是W酒店的標誌，我就不懂了，這個酒店根本沒什麼生意，沒幾個客人，為什麼要給一個這樣的房間給我？ 3.一進門就看到洗手盆上有不屬於我的毛髮🤮 4.這個酒店去哪裡都不方便！打車大半個小時！還貴！所以生意很差！ 5.被子厚度不合適，蓋上覺得熱，露出來覺得冷，是蓋着一半身子入睡的。 6.管家是沒有處理問題的態度和能力，部門之間溝通效率極低，我已經跟管家説了有以上這些問題，還發照片給她看了，她除了發個表情，沒有一點補救的措施，一直到我退房後，打了大半小時的車，去到另一個酒店，才有人（不是管家）打電話給我，可以寄個小掛件給我作為補償，開什麼國際玩笑？！

離南站很近，十來分鐘車程對出差人士很方便。房間不算大，但足夠了。佈置很有設計感，新鮮感十足。前台和客服積極響應，熱情周到。早餐品類豐富，客服還為我還延遲了一份早餐到14點，午餐的品質也很好，吃的很飽。泳池人不多，水清澈透明，獨自一人遊25米池真舒服。總之這次預訂w酒店是一次很好的體驗。

長沙W酒店周邊交通便利，內部設施新穎，設計獨特，前台、客房、餐廳服務也非常周到，自助餐也是天花板級別的！特別柚籽親切的笑容，給我們留下了很深的印象。很棒的體驗，下次來一定還選W！

萬豪旗下的潮奢酒店，服務還是很好的，整個酒店都比較年輕化，藍色星球主題，孩子超喜歡。早餐可以延遲到下午2:00，到了中午的時候菜品就很豐富了。晚上酒吧還有演唱，有時間去坐會兒也很有情調。

表揚長沙W酒店6樓迎賓體驗崗位的Irene與Stella。兩位同事工作態度積極飽滿，充分展現W品牌的服務特質。在6樓大堂接待賓客時熱情大方，主動迎賓引導，細心關注客人需求，溝通得體專業。日常工作中配合默契，樂於互相補位，對待工作認真負責，為賓客帶來良好的入住第一印象。

服務：服務態度超好，基本都是有求必應，每次發消息和微信的客服溝通都是秒回，尤其是Wendy和Clara。所有的服務人員都很有禮貌，還有兩個比較細節的地方，一個是有一張客房服務人員手寫的歡迎小卡片，還有看到我們飲用水需求比較多，第2天補的水比較多；另外一個就是服務人員以及禮賓會避免與客人同乘一台電梯。 環境：一樓大堂和六樓大堂的風格偏夜店風，以及隨處可見星際、宇航的元素。傍晚的六樓的外陽台很舒服，吹着晚風，看着夕陽，喝着茶顏悦色，好不愜意。 交通：雖然地理位置對於去熱門景點不算優越，耗時長一點，但是交通便捷，樓下就是地鐵2號線，就在長沙大道上，打車也方便，離長沙南站就兩站地鐵。 設施：房間對比廣東的同級別酒店面積相對小一點，但是佈局合理，一進門會有一個衣櫃作為緩沖，不會直接看到床，進門的轉角位可以放行李，廁所和浴室分開在兩邊。軟件方面的配置也很好，戴森風筒，奈斯派索咖啡機，冰箱的飲料類別很豐富，既有啤酒、碳酸飲料也有長沙的特色飲料。 衞生：衞生清潔很到位，廁所也沒有異味。 早餐服務延至14:00:這個服務是很多酒店少有的，不用早起趕點吃早餐，必須點個贊👍。而且到中午12點會切換午餐，晚起星人也不用擔心11、12去餐廳會沒有東西吃。 酒吧：每天晚上會有不同的駐唱，氛圍感不錯。調酒師張楊服務很周到，我點的長沙縣誌個人感覺甜了，他就根據我的口味重新調了一杯。

很好的體驗，前台效率很高，酒店裝修很時髦，早餐很豐富，甜品又好看又好吃，特別是週末早餐可以吃到14:00，平時到11:30真的很適合晚起的人了，很用心了。床和枕頭也很舒服，很乾凈，很值得，下次來長沙的首選！