長興星程酒店

設施：酒店很大很大，分北京樓和上海樓，我們住在北京樓，早飯在27樓吃，吃完看看風景很不錯。為了看煙花我們定的景觀房，簡直太值得了，感覺古鎮煙花就是對着我們放的，太美太美！晚飯我們沒有去古鎮吃，聽説味道不行，於是就定了酒 店自助，我們一家都覺得挺滿意的，也在27樓。 房間不大，雙床，有個大大的陽台，就是為了看煙花嘛，視野無敵。主要是酒店地理位置優越，過個馬路就是古鎮。酒店有短駁車去玩的那幾個館，我們自己開車過去的，停車也方便，就是不要搞錯停車場進口，否則要繞一圈。這裏要説下酒店配備管家服務，把各種活動訊息都發到微信裏，這樣很方便，管家小娜很勤快，有求必應呢。整理感受還是挺棒的。

首先地理位置非常的方便去周邊遊玩，不管是去龍之夢還是去大唐貢茶院都很便利，其次酒店的服務真的很不錯，樓層也比較高，景色非常的優美，提前就有前台小鄭給我們打電話，詢問入住需求安排的房間也比較符合我的預期，非常的滿意。入住期間酒店禮賓也非常熱情，主動幫忙運送行李，貼心問候，整個酒店的服務真的非常棒，每個人都能跟我熱情地打招呼。國慶假期來説，這個價格性價比很高了

春節選了這家住了三晚，元旦定的性價比太高了，房間寬敞，設施齊全，洗護都是歐舒丹，還有戴森吹風機。酒店望出來沒啥遮擋，初四晚上看了好久煙花。馬路對面還有超市和不少飯店，很方便。唯一不足就是春節期間服務員太少了，早餐都來不及加食物，牛奶也經常來不及加，煎蛋下麪條都一個人輪流幹，忙不過來。到了初六才有所緩解，明顯服務員多了。大堂很冷，感覺空調都沒有，不過房間還是蠻舒服的？

這是我們第三次入住花間堂，作為一家直營度假酒店，我認為“花間堂”就是品質的保證。首先要給前台主管仰金菊👍，由於入住時的一些插曲及房間的疑問，主管仰金菊在中午38度高温下，滿頭大汗的來到我的房間替我解決問題，提供一個自己權限內讓顧客滿意的方案，體現了她良好的應變能力及組織協調能力，最主要的是面對我的不滿情緒，能夠充分共情顧客，情緒價值拉滿，立刻解決問題安撫好顧客，我個人十分滿意👍其次，該酒店是別墅羣式的酒店，很大一個不足就是停車場入口道路顛簸，且車位沒有遮擋，夏日入住着實不變，建議可以加建遮陽篷或與建築相協調的停車樓。還有就是水池枱麪，採用的石材十分容易藏污納垢，陳年頑漬十分影響觀感，牆面也是如此，山中蚊蟲較多，牆面留的蚊蟲屍體也不易清理，哪怕保潔員用心打掃，一些問題還需從源頭去解決。另外建議給工作人員配備夏裝 天太熱了 長袖長褲的 不人性化着實影響工作效率

先説説好的地方吧，前台的小姐姐挺熱情的，訂房的時候就主動幫我們鎖定了適合我們的房型，後期遇到的問題也都能通過微信很快的溝通解決；別墅區與主樓隔着一個湖，很安靜，都是獨門獨院的設計，氣温合適的時候，小院子應該可以提供很多情緒價值，房子户型方正，除開最小的單人間有些壓抑，另外兩個房間都很寬敞，視野也很開闊，廚房除了冰箱和洗菜池，沒有其他廚房用品，門口的小隔間有燒烤用的桌椅，對於非公寓類的酒店來説，配置還算齊全；入住以後酒店會贈送礦泉水、水果，外加兩聽飲料，早餐種類不少，雞蛋餅很符合我們的口味；從酒店主樓反方向的小道，步行十五分鐘左右就可以找到溯溪的地方，總的來説交通還算便利。 這次要特別感謝17號下午前台的小姐姐和他們的經理，因為小朋友頑皮，溯溪的時候傷到了腳，我們出門沒有開車，再回去取車太耽誤時間，就打電話請前台幫忙派車給我們送到附近的醫院，其實也不是在酒店受的傷，我也不能確定酒店會提供幫助，但是很快他們的經理就來了，還細心的帶來了急救葯品，真心為他們點個贊！ 缺點的話，泳池在酒店主樓，需要游泳的話，要走過去，步行時間預計也要十分鐘左右；因為生態環境尚可，所以房間裏偶爾會有小蟲子光顧；小姐姐們雖然很熱情，但有時候説話有些直來直去的，不太懂得變通，會小小的影響一下心情。 友情提醒一下，不同的平台預訂，價格不同，附贈的東西也不一樣，比如我們看到評論區有贈送漂流券和燒烤的，但我們後期諮詢的時候工作人員告知攜程預訂是沒有這些優惠的，所以大家預訂以前一定要看清楚，或者提前諮詢前台。

被亞朵種草了，一進大廳很温馨，居然還有瑞幸，更加方便點咖啡了，都不用出去了，前台服務人員也是很客氣，倒的茶水特好喝，進入房間很是感歎，房間好大，還有落地窗，裝修是原木色的北歐風格，很大氣，更讓人貼心的是阿姨還幫忙洗衣服並且烘乾拿到房間，出差正愁沒帶夠衣服，阿姨們完美的幫忙解決了，非常感謝，值得一提的是早餐，麻雀雖小，五臟俱全，中西餐結合，品種也很豐富，吃到了本地特色幹挑麪，非常好吃，強烈推薦，還有果汁也很好喝，走的時候餐廳服務員還熱心的幫忙打包了咖啡，非常人性化的一點是退房時間可以到兩點，這也是很難得，退房的時候前台還給了兩瓶冰水，這高温天氣正好用的上，很滿意的一次入住，並且離高鐵站也近，酒店旁邊還有大型商場吃喝都很方便，前台小姐姐介紹的館子味道很贊，有機會再來！

在來野十二獸入住體驗很棒，餐食都睡眠都很好， 管家和阿姨服務很熱情，大晚上發訊息都是秒回🐵 空間設計是真的好看，很出片!!!! 最喜歡的是他們家屋頂有水的玻璃設計 在太陽光下照射到牆面上的水波紋，喜歡💕

房間寬敞，陽台很大很漂亮，綠化也太棒了，整個酒店像個植物園和公園，吃過飯散散步太美妙了。還可以租電瓶車騎行，價格也不貴。酒店還是寵物友好酒店，看到很多人帶狗狗來玩，但是草坪和路上都很乾凈，都沒看到有狗狗便便，好評。管家Eden提前加微信，還給升級了房型，服務非常到位，晚上問問題都能秒回並給予我們幫助，身體不舒服還説要幫我去買葯，太熱情周到了，一百分好評。

房間比較大，該有的設施都有，衞生不錯，停車場就在酒店門口，感覺車位不是很多，來晚了不知道停哪? 不足之處：熱水需要放很久才能達到温度，之前需要放很多冷水。洗澡噴頭和淋浴頭水垢堵塞了，流水不是很順暢。