A estadia neste hotel foi aceitável. Os pontos positivos são a excelente localização, no centro de Chaves, junto às Termas, ao castelo e ao centro histórico, com restaurantes e bares a poucos minutos a pé. As camas são confortáveis e os quartos bastante silenciosos, proporcionando um bom descanso.
No entanto, há vários aspetos a melhorar. As casas de banho apresentavam tinta a descascar e as áreas comuns, como janelas e carpetes, mostravam sinais claros de falta de manutenção. O parque de estacionamento, tanto interior como exterior, não transmite uma boa imagem: no exterior, os passeios e o cimento estão danificados e a organização dos carros é bastante confusa. O ar condicionado não funcionou com ar quente durante toda a estadia. Foi-nos atribuído um quarto com camas individuais, apesar de termos solicitado cama de casal, sem alternativa disponível. O pequeno-almoço é aceitável, mas pouco cuidado: ovos mexidos de pacote, sumo de laranja concentrado e apenas duas máquinas de café para todo o espaço, resultando em filas demoradas. O custo do estacionamento (€10/dia) parece excessivo para a zona.
Em resumo, a localização e o conforto das camas são pontos fortes, mas o hotel necessita de melhor manutenção e maior atenção aos detalhes para proporcionar uma experiência mais agradável.
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