榛悅隆堡成都酒店（春熙路太古裏店）

整間酒店實在太推薦入住了，入住的時候，前台職員Busek很有禮貌服務態度很好，還幫我升級了房間，房間很大很乾淨，裡面的用品也很充裕，隔音也很好，遇見的清潔阿姨Victoria都很nice☺️ 另外也要稱讚一下前台Leo跟Sam，都是很專業和有禮的，這間酒店我一定會再光顧入住☺️

非常棒的一家酒店 前台有個男孩子特別熱情 地理位置很好 在地鐵站春熙路和東門大橋的中間 走走很快 我們去看演唱會 40分鐘地鐵 去寬窄巷子也能地鐵 並且走走就能到春熙路 附近有羅森有全家 火鍋店也很多 喜歡衣帽間和大浴缸

令人失望的五星級體驗——溝通失誤與不專業的服務 這次入住某五星級酒店的經歷令人非常失望。我們一家四口入住兩晚，第二天晚上回到房間時，發現房間完全沒有清潔。致電前台詢問時，對方解釋是因為我們按了「請勿打擾」燈，且他們曾致電房間但無人接聽，又沒有我們的手機號碼，因此無法安排清潔。 然而令人困惑的是，退房後酒店卻能撥通我的手機，再次重複指責是因為我們按了「請勿打擾」才未清潔房間。我並未在退房時提出任何投訴或追究，卻在事後無故接到這樣的指責電話，令人愕然。若酒店能在退房後聯繫到我，為何在需要清潔時無法溝通？這種前後矛盾的解釋，實在令人難以接受。 更令人失望的是，該員工在整個溝通過程中態度冷淡，毫無同理心，也未對不便表示任何歉意。作為一家五星級酒店，理應以客為尊、主動解決問題，但這次體驗卻讓人感受到「推卸責任、缺乏歉意、教訓顧客」的態度，完全不符合應有的服務標準。 希望酒店能正視服務流程中的漏洞，加強員工培訓，真正體現五星級酒店應有的專業與誠意。

非常滿意的一次入住！酒店位置便利，環境優雅，前台服務熱情周到，尤其是Busek，給我安排了很好的房間。房間寬敞乾淨，設施齊全且智能，床品舒適，一夜好眠。衞生無可挑剔，細節到位。出門就是地鐵站，去各個景點和商圈都非常方便。周邊餐廳、便利店很多，生活氣息濃。雖然地處繁華地段，但房間隔音很好，晚上非常安靜，完全不影響休息。性價比超高，強烈推薦，下次還會選擇這裏！

今次成都之旅選擇留宿在榛悦隆堡成都酒店，酒店位置非常方便，周邊食肆選擇多，預位酒店時提及為是慶祝老公的生日，多謝酒店給予房間升級至套房並有生日佈置，老公非常歡喜酒店的驚喜。前台Elaine 服務態度非常親切，登記時加咗大家微信，Elaine 非常細心詢問我們的需要，提供交通路線去各大景區。因其中一天非常早起去睇大熊貓，未能在餐廳內的享用早餐，Elaine 提早為我們安排打包早餐在前台領取，可以食左早餐才出發，不至於捱肚餓。我和老公都非常滿意今次的留宿，下次會再來。

酒店服務優秀，前台服務窩心，有訊息提供及問候，清潔服務貼心，有禮，有關懷客人習慣，主動提供額外咖啡，房間非常整潔，酒店交通方便，近繁榮旅遊點太古里，旺中帶靜。。值得推介既酒店，LIKE !!