朋友親戚來成都 我都安排住維也納,以往各方面都覺得很好,但這次朋友來成都 我們想定一個套房 方便幾家人一起擺龍門陣。但其他大床房又想安排和套房在一層樓,所以在回成都的路上 我就先電話詢問有沒有在一層樓。結果説讓我下單了後查詢,我下單後又去電問了問,前台服務員又説查不到 要辦理入住才能查,這個過程中服務員態度極差,口吻離譜,我和老公還在開玩笑説今天對方心情不太好。但對於他們這種前後不一的答覆也都不想追究,畢竟已經下單了。
結果更離譜的是 我下單分別填了入住人的名字,最後辦理入住時,三個房間的入住人是兩個兩口子,一個單身。人家兩口子都是把身份證一起遞給服務員,每家人還隔了不到一分鐘的樣子分開遞給她的,結果最後開出來了的房間,把人家兩口子分開了,和單身的開在了一起。對於這種失誤操作 想着朋友在 大家還以玩笑的形式説過了,也就沒追究
讓我最不爽的是 服務員把房卡遞給我們時咿咿呀呀説了句“電梯前方左轉”,我問了兩遍什麼,因為我們幾個確實沒聽清,在這個過程中她都沒有抬頭看過我們,所以我也看不到他的嘴型。
最後我實在壓不住説了句,你能抬頭看着我們説話嗎?説的是什麼?前台眼鏡小妹才抬頭説了句“不好意思 電梯前面左轉” 就説這句話的時候 也是抬起了頭 但全稱沒有看着我們
服務行業我覺得客人與服務人員都是互相尊重,也沒提更高的要求,但説話之間最起碼的看人交流就是基本尊重,但就連這個也做不到 對服務人員太失望。