撫仙湖希爾頓酒店(Hilton Yuxi Fuxian Lake)

酒店自帶一段海灘，十分的出片，而且海景房間真的很美，足不出户就可以感受撫仙湖的美，尤其是日落！酒店的花園也是美不勝收，綠色的草地搭配藍天，隨手一拍就很好看！酒店的早餐也是十分的豐富，還有專門的櫃枱是本地的小吃，先做的米線味道也不錯~週六晚上還有篝火晚會，氣氛也很贊，總之是一次很完美的體驗~

佔據撫仙湖得天獨厚的地理位置，酒店後花園以及大堂側面的銀杏廣場都非常漂亮，綠意盎然。負二樓有許多遊樂設施，以及運動設施，傍晚可以打羽毛球或乒乓球。在健身房外還有一處非常值得打卡的扎染區，適合拍照打卡。當然不可錯過的是日落，在大堂吧或湖景房間看日落，都非常愜意。當然一定要訂湖景房，房間舒適寬敞，浴缸必須享受一下，找客服要了一次性浴缸袋和浴鹽，美美的泡個澡😊陽台有晾衣架這個好評。這裏要表揚一下前台叫katie的小姐姐，入住和退房都是她，耐心温柔，還安利了特色小吃以及附近的值得打卡的攻略。

自駕第一站撫仙湖，為了一線湖景訂了希爾頓。 進入度假區先在路邊吃了個本地午餐，去了老闆推薦的民宿喝咖啡，遠眺撫仙湖內心開始激動起來，期待酒店的一線美景…… 一進大堂，鳥鳴聲聲，鸚鵡幾衹，花園草坪，驚叫連連…… 下午5點多陽光正好旅拍，美照太多花了700大洋…… 夜幕下滿天繁星，建議開車到酒店對面山坡上的萬科樓盤，有觀星台，白天看湖景應該也很棒！ 要表揚前台的小姐姐，幫我們選了視野好樓層高的湖景房，房間寬敞舒適，非常滿意！

第一天入住有點晚，室內光線昏暗，沒有檢查床品，第二天中午陪孩子睡覺的時候，發現床單下面有很多黑色圈圈（如圖），疑似頭髮，不止一處，整個床上有多處這種情況，非常噁心！！五星級就這樣？？ 給客房打電話回覆，給您送點水果你看行嗎？我差你幾個破水果？？？簡直搞笑！！ 上午出去玩，中午回來發現保潔把抹布放到了浴缸上，真是服了，這種操作是五星級？？ 在一樓跟前台反應床單和抹布的情況，前台説保潔大姐可能忘了，然後衹字不提床單下面有頭髮這件事，隨後説看給您帶着孩子，晚上給孩子送牛奶吧。 真是呵呵，當天晚上沒看到道歉水果，也沒看到牛奶！ 隔天接到電話，説昨天太晚了，沒打擾您送牛奶，臨走的時候給您一個小玩偶表示歉意，真是無語！ 退房時前台一個滿頭大汗的男的，也是衹字不提你們臟床單的情況，拿來一個小玩偶説這是給您的玩偶，我原封不動放前台了！甭拿這個糊弄了！ 老牌酒店就這個服務質量？ 硬件條件也非常差勁，現在竟然還有沒有智能馬桶蓋的五星級？？？ 就這入住的時候還讓我評10分？你們快歇歇整頓吧！！

和母親大人的湖畔三日度假。希爾頓酒店算是坐擁了最美的湖景吧，服務和餐食品質也可。行政酒廊的出品也比較穩定。我們每天清晨都在湖邊的棧道溜達，聽着湖水拍岸的聲音，聽着各種小動物嘰嘰喳喳的聲音，特別的愜意。媽媽玩的很開心，我也休息得很好，算是忙碌工作之餘最休閑的度假了吧。還會再來的。希望酒店繼續加油，不斷提高軟硬件水平。

唯一的雙卧套房的空間毋庸置疑，兩個人住綽綽有餘。每天坐在餐廳客廳看書正對面的湖景真是一絕，這樣的景色這樣的房間遠遠超出它的價格，這是一次物有所值的體驗。可能是住得比較久，歡迎水果送了兩次，其實一次的都吃不完，水果小食滿滿當當。每天呆的最多的地方是房間，去的最多的是行政酒廊。酒種類挺多的，可惜酒量差一種都沒敢嘗試，每天下午的下午茶糕點和歡樂時光的晚餐雖然內容不多，但是每天菜品都有變化，味道都很不錯，每一餐都很符合我和我媽的口味，外面的景色在下午的時候棒到極致，陽光、湖面、背後山和滿山的小別墅，形成了一副360 度的畫作，非常棒！會推薦大家帶孩子、和朋友一起入住這間套房！

酒店清潔客服沒有敲門直接進來也是挺離譜的，酒店解決辦法就是續住給升房型或者送水果，更離譜的是在希爾頓發生的。 講述下當天事情發生的情況與酒店的解決方案。 1-事情背景 跟閨蜜2號夜裡落昆明，對着對撫仙湖跟希爾頓的期盼直接自駕過來的，到酒店已經12點多了，整體環境確實非常好，這一點有一説一。 2-事情發生 3號早上8點多，我跟閨蜜正在睡覺忽然聽見有人進門了，真的驚醒，一開始以為是自己聽錯了，沒幾秒又聽見門又關上了。誰知道是進來關門還是又出去了關門呢？！大家腦補下，兩個女孩在異地，酒店房間進了人，什麼感受？過了十多秒又有人敲門説是客服，我們説不需要，這個人才走。 3-投訴與酒店態度 不出意外我們投訴了，電話裏説了事情經過。過了有一會兒説是酒店經理給了回電，説查了監控確實酒店服務人員進了門，又退出去了。解決辦法就是如果我們續住可以升房型，或者送個水果。 我們對這個處理結果肯定是不滿意的，如果真的是有外人進來了出了任何安全問題，一個水果就能解決？出門玩兒就為了蹭酒店的水果？我們還會繼續住在這裏？ 最後3號退房，走的時候酒店前台給了個水果跟小熊，可有啥用呢？最後我們去了不遠的萬達文華。希爾頓再見👋 4-對希爾頓的失望 第一點。酒店客房的服務培訓不到位，進門不敲門，發現有人又退出去重新敲門，也不道歉，裝作沒進來過一樣。隨便就進來了，試問客人的安全如何保障？ 第二點。作為遊客最考慮到的是安全，事情發生讓我們對安全的信任度為0，酒店經理解決辦法卻是升房型，送水果。你覺得我們還會續住留下來吃水果麼？ 第三點。這是希爾頓。 不需要電話再溝通與賠償，衹是把發生在我們身上的故事説出來，供大家參考。

設施：五星的收費3星的設施 環境：對不起1000多的價格 服務：真心不值 整體感覺和200多的酒店差不多。 洗漱用品也就和普通民宿一樣，再也不會去了，不推薦。以後去玩不會選擇。

此次入住酒店，一切都令人十分滿意，sally給我留下了很深刻的印象，在辦理入住的時候非常耐心，仔細核對我的入住喜好，在處理完所有項目後，她再次詢問我雲南之旅是否舒適和愉快，她還希望我下一次來繼續下榻澄江希爾頓酒店，工作認真負責，非常棒。