一次極差的入住體驗。
首先隔音極差無比,酒店的3 4 5樓均有打麻將的家庭套房,如果你不幸被分配到3 4 5樓的普通房間,而剛好又有人在打麻將,好了,這一晚上你別想睡覺了,打牌、洗牌、挪凳子、聊天的聲音一直從晚上十點持續到早上四點,我早上五點半起來去趕高鐵,可以説是一晚沒睡。
二、酒店的處理態度極差。我第一次打電話反應隔音極差,隔壁有人打麻將的事實,酒店一男性前台一口咬定我居住隔壁沒有麻將房,不存在噪音一説,我再三堅持下,説他們會要求住客保持安靜,當然住客根本不聽,我懷疑前台根本就沒説。
一段時間後打麻將的聲音依然極其之大,我再次打電話給前台要求換房間,一女性前台態度極不情願,第一反應就是説換不了,沒房間了,我直接回答她攜程上目前都可以訂,肯定有房間,她見狀不吱聲了,説會再次與麻將房溝通讓他們聲音小點便把電話掛了。
當然麻將房的聲音沒有小一點,我打了第三次電話要求換房間,這次前台同意了,可惜換到的是五樓,依然有房間打麻將,衹不過此時已經十一點,折騰了三次,我們已經沒力氣再與酒店周旋。草草休息下了。據家人反映凌晨四點自然能聽到打牌、説話的聲音。
我認為設定麻將房不是什麼問題,打麻將也是人家住客的權益,那麼請把隔音做好、不要把麻將房設在普通房的周圍,打擾普通住客的休息,前台的處理也是讓人火冒三丈印象極差。
攜程客服也很抽象,半夜十二點突然打電話來問我有什麼問題,好不容易睡著了,又被這個電話吵醒,夾雜着外面的麻將聲,心裏的怒火難消,可以説是一晚上沒睡好,一次極差的居住體驗