花語岸·度假酒店的評論

來自住宿之回應: 非常感謝您的回饋。對於您的不愉快經歷，我們深表歉意。我們對您所提到的服務人員的表現感到非常滿意，因為這是我們一直在努力的目標。我們非常重視每一位客人的感受和體驗，將持續努力提升服務質量，確保每一位客人都能享受到愉快的住宿體驗。同時也歡迎您提出寶貴的意見與建議，幫助我們不斷改進與完善。我們會認真對待您的每一個建議，努力為您提供更好的服務。同時，我們也希望您能給我們一個改正錯誤的機會，再次選擇我們的餐廳，給我們機會向您展示我們的改進和進步。

來自住宿之回應: 非常感謝您對酒店的肯定和讚賞。您的好評讓我們感到無比榮幸和開心，也讓我們更加堅信，衹要用心服務，就能贏得客人的認可和喜愛。關於您提到的員工每天心情都很好，我們深感欣慰。員工的幸福和滿足是我們最大的財富，也是我們一直努力營造的工作氛圍。我們相信，衹有員工開心了，才能為客人提供更加真誠和貼心的服務。我們會繼續努力，讓每一位員工都能在愉悦的環境中工作，為客人創造更加美好的入住體驗。同時，我們也非常感謝您對我們早餐的肯定。我們一直致力於為客人提供健康、美味、營養的早餐，讓客人在新的一天開始時就能感受到家的温暖和關懷。我們會繼續努力，創新早餐的種類和口味，滿足客人的不同需求。另外，您提到的晾衣服的地方也是我們酒店的一大特色。我們深知客人在旅途中對於洗衣和晾曬的需求，因此特意設定了晾衣區，方便客人晾曬衣物。這也是我們為了提升客人的入住體驗而做出的小小努力。最後，再次感謝您的肯定和支持。我們會繼續努力，為每一位客人提供更加優質、舒適的服務，讓每一位客人都能在這裏感受到家的温暖和幸福。期待您下次光臨，祝您生活愉快！

來自住宿之回應: 尊敬的客人：我們非常遺憾地得知您對我們酒店的住宿體驗並不滿意，並認為“幾乎衹有價格的優勢”。我們真誠地向您道歉，並感謝您抽出寶貴的時間向我們反饋。我們深知價格是選擇酒店時的一個重要因素，但我們也一直努力在價格和服務之間尋找平衡。然而，從您的反饋中我們意識到，我們在服務或設施方面可能沒有達到您的期望，這是我們需要深刻反思和改進的地方。對於您提到的任何問題或不滿，我們都非常重視。我們希望能夠得到更具體的反饋，以便我們能夠更準確地瞭解問題所在，並採取相應的措施進行改進。請相信，我們始終以客户為中心，致力於提供優質的服務和舒適的住宿環境。我們將認真對待您的反饋，並努力提升我們的服務水平，確保每一位客人都能夠滿意而歸。再次感謝您的反饋，並期待您在未來能夠再次選擇我們的酒店，讓我們有機會為您提供更好的服務。祝您生活愉快！

來自住宿之回應: 尊敬的客人，首先，非常感謝您選擇我們的酒店並分享了您的入住體驗。對於您在入住過程中遇到的不便，我們深表歉意，並將認真聆聽您的反饋，以便我們能夠不斷改進並提供更好的服務。您提到酒店的地理位置不錯，旁邊就是清邁夜市，對面有米其林餐廳，周邊設施非常便利。我們很高興您對這一點感到滿意，這也證明了我們選擇這個地點是為了給客人提供儘可能多的便利和舒適的體驗。然而，我們也注意到您提到了一些不滿意的地方，主要集中在隔音效果、環境衞生、床單更換以及泳池清潔方面。對此，我們感到非常抱歉，並向您保證，我們會立即採取行動，對這些方面進行全面的檢查和整改。關於隔音效果，我們將聯繫專業的維修人員，對客房的隔音設施進行全面檢查和改進，以確保客人在入住過程中能夠享受到安靜、舒適的環境。在環境衞生和床單更換方面，我們是一客一換，但難免有時有沾一兩根頭髮。後期我們也會加強監督，確保每位客人都能夠使用到乾淨、整潔的床單。至於泳池清潔問題，我們深知這直接關係到客人的健康和安全。我們也是定期更換泳池的水，後期我們也將加強日常的清潔和維護工作，確保泳池水質的清澈和衞生。最後，我們再次對您在入住過程中遇到的不便表示歉意，並感謝您提出的寶貴意見。請相信，我們會認真對待每一條反饋，不斷努力改進，致力於為每一位客人提供更加優質、舒適的服務。希望在未來有機會再次為您服務，並帶給您更加愉快的入住體驗。

來自住宿之回應: 尊敬的客人：您好！對於您此次入住我們酒店所遇到的不愉快體驗，我們深感遺憾並誠摯地向您道歉。我們非常重視您的反饋，並已經針對您提到的問題進行了深入調查與反思。關於房間門不能反鎖的問題，我們確認房間的門是具備反鎖功能的。我們推測可能是由於您在使用過程中遇到了某種操作上的困難，導致門未能成功反鎖。我們非常重視這一細節，並會加強對員工的培訓，確保每位客人都能輕鬆掌握正確的使用方法。同時，如果您在入住過程中遇到任何問題，我們都非常歡迎您隨時聯繫我們的前台，我們將竭誠為您提供幫助。關於毛巾和枕頭的問題，我們深感抱歉。我們酒店的毛巾和枕頭都是按照高標準進行清潔和更換的，但可能是由於保潔人員的疏忽，導致您所使用的毛巾和枕頭出現了不潔凈的情況。我們已經對相關的保潔人員進行了嚴肅處理，並會加強對清潔工作的監督和檢查，確保每一位客人都能使用到乾淨、整潔的毛巾和枕頭。關於酒店環境和泳池的問題，我們非常重視您的反饋。我們酒店一直致力於為客人打造一個舒適、優雅的住宿環境，但可能由於季節和天氣的影響，導致您所看到的環境狀況不盡如人意。我們已經增加了對植物的養護和清潔頻率，以減少昆蟲的滋生。同時，我們也將加大對泳池的清潔力度，確保泳池水質的清澈和衞生。再次感謝您對我們酒店的關注和支持。我們真誠地希望您在下次入住時能夠感受到我們酒店的改進和提升。如果您有任何其他問題或建議，都請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。祝您生活愉快！

來自住宿之回應: 尊敬的客人：您好！感謝您選擇入住我們的酒店，並對酒店的位置及水壓、熱水供應給予了肯定。我們非常高興能為您提供這樣的便利和舒適。關於您提到的設施老舊和毛巾架的問題，我們深感抱歉。這確實是我們在設施維護方面存在的不足。我們已經記錄下這些問題，並會立即組織專業人員進行維修和更換，以確保設施的安全和完好。同時，對於您提到的隔音問題，我們深感遺憾並對此表示誠摯的歉意。我們明白良好的睡眠環境對於每一位客人來説都至關重要。我們會立即對此進行排查和修復，並會考慮加強客房的隔音設施，以確保您在入住期間能夠享受到安靜、舒適的休息環境。我們非常重視您的反饋，並將以此為契機，全面提升酒店的硬件設施和服務水平。我們希望能夠為您提供更加優質、舒適的住宿體驗。再次對您在入住期間遇到的不便表示歉意，並衷心感謝您提出的寶貴意見。我們期待在未來有機會再次為您服務，並帶給您更加滿意的入住體驗。祝您生活愉快！

來自住宿之回應: 非常感謝您選擇我們的酒店並分享您的入住體驗。我們很高興能夠為您提供優質的服務和舒適的住宿環境，並得知您對於酒店的地理位置表示滿意，這確實是我們酒店的一大優勢。關於您提到的夜市噪音可能對喜歡安靜的人造成影響的問題，我們深表理解。夜市的繁華與熱鬧確實為很多客人帶來了便利與樂趣，但也可能對部分追求安靜的客人造成一定的幹擾。我們會認真聽取您的建議，並努力在未來的運營中平衡好這兩方面的需求，為不同類型的客人提供更加貼心的服務。同時，我們也希望您能理解，酒店周邊環境的噪音有時難以完全避免。如果您在入住期間遇到任何噪音問題，歡迎隨時聯繫我們的前台或客服人員，我們會盡力為您解決問題，確保您的住宿體驗更加愉快。再次感謝您的反饋與建議，您的意見對我們非常重要。我們將繼續努力，提升服務質量，為每一位客人提供更加舒適、滿意的住宿體驗。祝您旅途愉快，期待您下次的光臨！

來自住宿之回應: 非常感謝您選擇我們的度假酒店，並抽出寶貴的時間為我們提供如此詳盡的反饋。我們非常高興聽到您對我們的酒店體驗感到滿意，並認為我們的度假酒店小巧而精緻。我們一直致力於為賓客打造舒適、温馨的住宿環境，聽到您對此的認可，我們感到無比欣慰。關於早餐，我們非常感謝您的建議。我們會認真考慮您的意見，努力豐富早餐的品種，以滿足更多賓客的需求。同時，對於小螞蟻的問題，我們也深感抱歉，並會加強清潔與防範措施關於酒店旁邊的阿努善市場，我們理解晚上可能會有些許嘈雜。但請放心，我們一直致力於為賓客提供安靜的休息環境，會持續關注並採取相應的措施，儘量減少市場噪音對您的影響。再次感謝您對我們的支持與信任，您的滿意是我們前進的動力。我們期待您下次光臨，併為您提供更加完美的服務體驗。

來自住宿之回應: 我們深感抱歉您在入住期間遇到了諸多不便，這並不是我們期望給您帶來的體驗。我們非常認真地閲讀了您的每一條反饋，並針對您提出的問題做出如下回應：噪音問題：我們會立即調查噪音的來源，並採取必要的措施來確保未來的客人能夠享受到安靜舒適的住宿環境。蚊子和飛蛾：泰國屬於熱帶，蚊蟲較多。房間配有滅門設施，後期我們也加大滅蟲頻率以確保所有客房的舒適和安全。與國內7天酒店比較：我們理解每個人的喜好和需求都有所不同。我們會繼續努力提升我們的服務質量，以滿足不同客户的需求。房型照片與實際不符：同類房型有細小差異，比如陽台、窗户、外景等。後期我們儘量根據客户的喜好匹配喜歡的房間衞生問題：我們非常重視客房的清潔和衞生。我們會加大對相關人員進行培訓，以確保所有客房都能達到最高的清潔標準。價格問題：我們理解您對價格的疑慮，節假日及前後房價確實要高點，當然我們也會重新評估我們的定價策略，並確保我們的價格與服務質量相匹配。被套上的臟跡：我們對此深感抱歉，這顯然是我們在客房清潔過程中的疏忽。我們會立即處理這個問題，並確保類似情況不再發生。熱水問題：我們會立即檢查熱水系統，並進行必要的維修和升級，以確保未來的客人能夠隨時享受到舒適的熱水浴。窗簾不嚴實：我們會盡快安排維修人員檢查和更換窗簾，以確保您的私隱和舒適度。再次對您的不愉快體驗表示誠摯的歉意。我們一直致力於為客户提供高品質的服務和舒適的住宿環境。您的反饋對我們來説非常重要，它將幫助我們不斷改進並提升服務質量。我們期待有機會再次為您服務，併為您帶來更好的入住體驗。再次感謝您的反饋，並祝您一切順利！

來自住宿之回應: 尊敬的客人，首先，我代表酒店全體員工向您表達最誠摯的感謝。您抽出寶貴的時間來分享您在我們酒店的愉快體驗，我們深感榮幸。聽到您評價我們的酒店為“最暖心的酒店”，我們倍感欣慰。我們一直致力於為客人提供温馨、貼心的服務，讓您的旅途充滿家的温暖。我們很高興您對我們的努力給予了高度認可。我們的員工是我們酒店最寶貴的財富，他們的熱情和專業是我們酒店得以持續發展的動力。我們很自豪地告訴您，我們的員工大部分都會中文，這旨在為您提供更加便捷和高效的溝通。他們的專業素養和熱情服務，讓您在旅途中感受到家的舒適和便利。此外，我們也很感謝您對我們提供的泰北小吃的讚賞。我們一直致力於為客人提供地道、美味的當地美食，讓您在品嚐美食的同時，也能感受到泰國文化的魅力。在未來的日子裏，我們將繼續努力提升服務質量，不斷創新和改進，為您提供更加優質、個性化的服務。我們真誠期待您的再次光臨，讓我們有機會再次為您服務，為您的旅途增添更多的美好回憶。再次感謝您的反饋和支持，祝您生活愉快，旅途愉快！

來自住宿之回應: 非常感謝您的肯定和好評，我們深感榮幸能夠為您提供舒適且貼心的住宿體驗。關於您提到的乾淨衞生，我們深知這是每位客人最為關心的，因此我們的清潔團隊始終保持着高標準、嚴要求，確保每個角落都潔凈如新。我們非常高興地聽到您對此的認可。對於周邊的夜市，我們確實感到非常自豪。它們不僅豐富了夜間的娛樂活動，更讓每一位客人都能感受到當地獨特的文化氛圍。我們很高興您喜歡這一特色。地理位置的優越性是我們酒店的一大亮點，能夠讓您輕鬆到達城市的各個角落，無論是商務出行還是休閑旅遊，都能為您節省寶貴的時間。至於性價比，我們始終努力在提供高品質服務的同時，保持合理的價格，讓每一位客人都能感受到物超所值的體驗。至於前台的中成葯，我們特意為客人準備了一些常用的葯品，希望能在您需要時提供及時的幫助。看到您提到蒲地藍，我們也很高興這些葯品能夠為您帶來便利。最後，再次感謝您的肯定和支持。我們會繼續努力，不斷提升服務質量，為您提供更加舒適、貼心的住宿體驗。期待您下次光臨，祝您旅途愉快！

來自住宿之回應: 謝謝親的點評與肯定。 我們會繼續努力，讓每一位細節都留下難忘的經典！歡迎親下次入住。

來自住宿之回應: 非常感謝您的寶貴意見和熱情推薦！我們非常高興您在我們的酒店度過了愉快的時光，並留下了美好的回憶。您提到酒店旁邊的夜市給您帶來了方便，讓您享受到了美食和購物的樂趣。我們非常注重客户的體驗和需求，我們會繼續努力提升酒店周邊設施和服務，讓您在入住期間更加舒適和便利。您也提到了院子裏的植物和花香，讓您的早晨起來感到非常愉悦。我們非常感謝您的細心觀察和讚賞，我們會繼續保持和維護院子的美麗和整潔，為您和其他的客户提供更好的環境和服務。最後，您還稱讚了我們的服務員會中文並且熱情周到。我們非常重視員工的培訓和服務質量，我們會繼續加強這方面的培訓和管理，確保每一位員工都能夠提供優質的服務和良好的溝通交流。再次感謝您的寶貴意見和推薦，我們期待着您的再次光臨！