如果沒有這起事件我可能會給滿分,主要為了那幾個年輕人,兩分也是給他們的。他們展現的態度友善且真誠。但正因為我待得久遇到了事情,才看到這家酒店的缺陷。員工不夠專業,單論洗衣服來説,因為在不同時間詢問的,不同的員工有不知道價格的,有報價不一樣的。詢問我們要不要打掃房間,結果沒打掃。最無語的是老闆竟然是最不友善的,明明會英語,跟他説話讓員工來回答,最後生氣的時候狂飆英語。。。另外我感覺是有會中文的人,但是最後還是要全英文溝通。有個清潔和搬運行李的***雖然盡職盡責但是完全不與你對視,感覺很不適,哪怕你用泰語跟他説話。在外面碰到的泰國人哪怕不會英語也會用泰語迴應你。房間因為很古樸裝不了頂燈吧,衹能用枱燈照明。很暗,膽小的話會覺得陰森。然後有蚊子但是沒有蚊香液,睡覺還是比較難熬的,也是因為木頭做的房子,封閉不牢會有蜘蛛之類的蟲子。熱水不足,天氣冷來的話可能會很受罪。而且我不明白衣服明顯損壞,洗衣店還***的要錢?都沒好意思給我們賬單,明顯自己都知道洗壞了。還騙我們手洗的。。酒店還傻不拉幾的要替我們付賬單,然後老闆怪我們讓他要付洗衣費(五百泰銖不到啊🙄),我真的很無語這點,我們還購買了酒店的紀念品,他這麼對他的客人??酒店在這三方關係裡這麼弱勢??要麼就是騙我們要給錢來使我們明白酒店也作出了犧牲= = 在國外還是有點欺負外國人的,覺得我們冤大頭一樣,人傻錢多的人設
乾淨、靜謐的酒店,前台的年輕人都很親切。雖然位置不佳(去哪兒都要打車,711要走500m),但離機場很近,泳池乾淨。不好的是老闆和某個清潔工總是擺着臭臉,彷彿客人是入侵他家的蟑螂。不會和你打招呼,哪怕你主動攀談。且房間的wifi不好,經常需要用流量上網。最好給清潔工小費,不然可能會忘記給你提供紙巾。另外絕對不要使用酒店的洗衣服務。首先它的價格與酒店提供的價格單不同。其次如果衣服出現損壞不會有任何賠償。
我們在清邁買了五千泰銖的本地手工衣服。出於對泰國人的信任,我們把衣服交給泰國人洗。在交給前台之前我們仔細確認了是否能夠手洗等注意事項。但是衣服都縮水成了小童尺寸無法穿着。第一次衣服洗完有收費單,第二次並沒有給,猜測洗衣店知道洗壞了心虛。與酒店合作的洗衣店認為是衣服的問題拒絕賠償,但衣服來自不同的店鋪。酒店認為他們只是負責送衣服到洗衣店,不承擔任何責任。
出於對酒店的喜歡我們沒有要求酒店賠償而是希望酒店幫忙與洗衣店溝通以此降低損失。員工積極幫我做出了協調,雖然最終只是免除了我們的洗衣費用。作為一個來旅遊的外國人你很難在這兒維護自己的權益。無語的是酒店老闆很生氣,認為我們故意找麻煩。他對我們吼叫,強調他需要幫我們墊付洗衣費用。我們在他的酒店預訂了兩個房間,住了一個禮拜。最後我們損失了價值五千的衣服,而他竟然因為損失了五百泰銖而對客人歇斯底里?(不是這件事情我都不知道那個擺着臭臉的男人是這家酒店的老闆)
雙方都在推卸責任。洗衣店應該在清洗前告知我衣服可能會縮水,那麼我可以取消洗衣服務。酒店讓洗衣店將衣服按一般衣物來清洗,不夠專業。洗衣是酒店提供的服務,我不覺得酒店可以擺脱所有責任,他代替了顧客選擇洗衣店並與之溝通。也許這是泰國特色。我們出於對酒店的喜歡以及理解員工的難處,沒有追究酒店的責任,但是不能接受老闆因為不到五百泰銖的洗衣費而失控對客人吼叫。他沒有一個酒店從業者該有的專業素養,不如他的員工。對此很失望。