Para ser un 5 estrellas deja mucho que desear. Es segunda vez que vamos, al principio era muy bueno, ahora ha decaído. La inagraestructura es muy buena, las piscinas, el spa, las habitaciones en general. Donde fallan? en la atención y el personal. Partimos y nos dieron tarjetas qué no funcionaban para el ascensor, anduvimos subiendo y bajando sin poder controlarlo, hasta encontrar en un piso a un asistente que nos salvó, se consigue una llave maestra y nos arregló las tarjetas...habitación con una sola toalla para 3 personas!! hubo que pedir, 2 veces, decían que las estaban planchado. Tener que comprar los gorros para la piscina en un 5 estrellas...es bien rasca, 3 mil peso por cada gorro, solo te prestan toalla para la piscina pero si quieres batas tienes que volver a pedir a recepción...y eso se puede demorar mucho tiempo, o no haber, debiera estar disponibles en los closet como en todos lados. El restorarn para almorzar...lento...poco personal....muy lento...la comida estaba bien, no era caro. Desayuno buffet bien. Wifi bien. Asesores se hace pocos (son 2) para todos. Deben mejorar el personal El equipamiento de las habitaciones La cama muy cómoda, descansamos bien.
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