貝拉唐娜酒店(Bella Donna Hotel)

Забронировали отель за пару дней и оплатили по приложению.В результате когда приехали,то нам предложили 1 двухместную кровать ,хотя в ваучере указано 2.С такой же проблемой в тот день столкнулись и другие посетители.То есть на решение проблемы ,которую создало руководство отеля ,администратор и его помощник вынуждены были потратить 1,5 часа!Плюс отеля в недорогих аккуратных номерах и вежливом персонале.Минус и большой-это лестница,то есть если у вас чемодан,а не рюкзак,то готовьтесь таскать его сами без лифта.Спасибо огромное мальчику Сабину ,что таскал нам этот чемодан в первый день в три разных номера и на все этажи пока администратор наконец не опередила нас с номером (видимо директор не давал добро)с 2 отдельными кроватями как было зарезервировано и оплачено.В номерах есть ковры,но нужны ли они? А вот телевизор не работал.Включился,но каналы не показывал,спасибо есть бесплатный интернет…,то кому-как..И не забудьте таксистов предупредить,что перед входом в гостиницу высокий бордюр ,а то поцарапает дверь.Очень понравились завтраки и сама подача еды.Сытно и вкусно.В целом двоякое впечатление

Более грязного и ужасного отеля никогда не видела! Заселили в какую то комнату со двора, где стояла свалка мусора. Попросили нам поменять номер, сказали подождать, спустя несколько часов нам сказали, что нету других номеров, денег не возвращают. Мы объяснили что там стоит «ужасный» запах и грязь, на что нам ответили «в других номерах не лучше». Полотенец в номере не было, как и туалетной бумаги, такое ощущение что не убирали со времен открытия отеля, кондиционер не работал, душ был настолько грязным, что даже не хотелось купаться, унитаз шатается в разные стороны, шкафы поломаны ! Уже не говорю о наличии средств личной гигиены! В номере стояли кружки и поднос, липкий и немытый не знаю с какого года! Разве так сложно наводить чистоту ?? Даже единицу этот отель не заслуживает!

Mia moglie ha soggiornato in solitaria presso questo hotel tra la fine di luglio e l'inizio di agosto scorso, per una "sosta imprevista" dovuta ad una coincidenza persa fra due diversi operatori di viaggio. L'hotel in questione ha dei prezzi concorrenziali, soprattutto considerata la sua posizioni in centro città, ma le camere non sono tutte tenute bene. Decisamente meglio le suite più costose, che consiglio agli ospiti occasionali, anche per via dei bagni decisamente più puliti e con disposizione interna ed arredamento più moderni. Le TV nelle camere funzionano male, ma probabilmente solo perché sono per forza di cose sintonizzate sulle emittenti russe. Tenuto conto di questo, il wi-fi comunque funziona a meraviglia, e si può facilmente ovviare alla mancanza della TV con una scorpacciata di contenuti multimediali internet. Infine, il personale è molto cordiale e attento alle necessità degli utenti. ---------------------------------------------------------------------------------- My wife stayed alone at this hotel between the end of July and the beginning of last August, for an "unplanned stopover" due to a missed connection between two different travel operators. The hotel in question has competitive prices, especially considering its location in the city centre, but the rooms are not all well kept. The more expensive suites are definitely better, which I recommend for occasional guests, also because of the decidedly cleaner bathrooms and more modern internal layout and furnishings. The TVs in the rooms do not work well, but probably only because they're necessarily tuned to Russian TV-stations. Taking this into account, the wi-fi still works wonderfully, and you can easily remedy the lack of TV with a feast of internet multimedia content. Finally, the staff is very friendly and attentive to users' needs.

恥辱！恥辱！恥辱！隨著烏克蘭爆發敵對行動，我們從敖德薩疏散了年邁的父母。我們從2月26日開始預訂了Bella Donna酒店三天。該賬戶已凍結全額預付款。由於烏克蘭境內的軍事行動，敖德薩和基希訥烏之間的部分鐵路被毀——火車被取消，父母無法離開。預訂後6小時，我們要求不要全額核銷預付款以取消預訂。沒有人回答我們（他們也沒有回答後續的請求）三天的住宿全額，280歐元，從賬戶中扣除。恥辱 恥辱 恥辱