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2025年12月21日
開了一天的車,從長沙到重慶出差,這次是住酒店整體的體驗特別差,選擇了離出差客户就近的酒店,花的是五星費用,用的快捷酒店的床上用品,洗漱用品,一般都不會評論的,但是確實很糟糕,整體服務還好,五六點鐘辦理的入住,真正到房間是晚上的八九點鐘
衞生:進房間床尾的床上用品好多黑印子,掀開被子,裏面還有毛髮,整個床上用品很皺、很皺、很皺,感覺沒換過床上用品一樣的,後來洗了個澡,整個毛巾很硬,像很粗糙的布割在身上一樣,剛躺到床上,發現枕頭還有這個被洗破的洞,快捷酒店的毛巾都沒有這麼硬😓😓
環境:因為是網上預訂,還給升級了一下房間,房間在18樓,整體環境還可以,以一個老五星級酒店的裝飾風格
設施:進去以後感覺很多木製品都比較舊,而且刮傷比較嚴重,靠近辦公桌茶几的桌面也沒有固定,坐在旁邊差點一腳被我蹬下去,摔壞了,可能還得要賠錢,窗户的話,沒有把手,窗户也不能緊閉
服務:反映了這個問題以後,服務態度各方面也確實比較好,衹是當天確實累了一天,也開了一天的車,酒店人員再免費升級給我換房間,後來我要求沒換,當天晚上也跟我聯繫,説是第二天早上處理辦理退房的時候,沒有任何反應,確實酒店沒有對接好。
整體:確實不應該發生這些問題,這麼高檔的一個酒店,花500多塊錢住這種酒店,還不如快捷酒店的衞生要好,不知道床上用品和這些毛巾是使用的年限久了呢,還是洗不乾淨,對於這種貼膚的用品要求因該很嚴格,進去第一感覺給人很不衞生,這個酒店也差不多到頭了,還是希望酒店及時整改,在這種大環境不好的情況下,更應該針對對衞生、品質加強,才會有核心競爭力!