重慶雅詩閣來福士服務公寓

酒店位於朝天門來福士樓上，地理位置優越。看無人機表演、看鴛鴦鍋、逛街吃飯、去長江遊輪、兩江小渡，都很方便。（酒店入口不是很好找，多問問吧） 我們一家子四大一小，訂了兩室一廳一廚房雙衞生間，住得很寬敞舒適。房間裏可以看到嘉陵江和碼頭。房間位於34樓，整層是親子樓，樓道里是小童裝飾，電梯入口處有糖果和感應裝置。每次兒子開開心心拿一顆糖，然後笑嘻嘻站在感應裝置前聽猴子叫。（酒店提供小童用品和浴袍喲） 酒店裡的小童樂園不大，但小朋友，有得玩就開心。酒店外國人很多，人一多，小童樂園就變成小聯合國了。泳池水有點點涼，沒讓孩子去玩（據説29℃）。 酒店服務很好。酒店有免費行李託運至機場服務，由於我不太會操作，在工作人員的幫助下，最後一秒操作成功。我們一家老小得益於此，可以悠哉悠哉坐地鐵去機場，稍微繞了點路，坐2號線去看李子壩穿樓、體驗輕軌過山車。 酒店早飯褒貶不一。我個人覺得夠吃了。食材都很新鮮，現做的小麪、抄手很受歡迎，飯渣兒子一口氣吃掉一碗四個抄手。不過家裡人覺得，作為五星級酒店，選擇少了一些。另外麪包是山姆麪包，不是酒店自己現做的。還有果汁，不是鮮榨的。 總得來説，是一次很舒適的入住體驗。

第二次帶父母來重慶，還是選擇雅詩閣~ 這次來不小心腳滑摔在了台階上，酒店工作人員立即安排輪椅，還陪同去醫院（正巧國慶封路），特別特別感謝酒店工作人員大衞！因為我父母年紀大了，他全程陪同，且主動一直推着輪椅，並且耐心的等我出了CT報告，才安心回去。後面才知道，他家裡人正巧也來重慶玩，但因為陪同去醫院檢查，結束後都快晚上九點了，約好了陪家裡人一起吃飯也沒趕上~對大衞真的很感謝也很抱歉。 酒店其他工作人員也特別貼心，一直主動幫忙和提供服務，超五星！

國慶期間帶長輩出遊預訂了三晚的兩房豪華套房，入住第一晚發現房間浴室嚴重漏出污水，浴缸充滿樓上漏下的排泄物並散發濃重惡臭異味，酒店當天值班經理Echo以滿房和無權限為由，衹提供同等房型換房，在表達我們的驚嚇以及糟糕的入住體驗後，也衹是提出了早餐/觀景台門票/SPA券三選一的補償。我們無法接受，提出針對第一晚房費進行退費的要求。酒店不同意，最終提出早餐+觀景台門票+SPA券+後兩晚房費折扣至一晚1600元人民幣（原先三晚總價約5500元人民幣，粗略折算後兩晚折價僅僅賠付700元左右）。然而在最後一天退房時酒店反悔，不願進行任何退款處理，當天值班經理Yolanda服務態度輕蔑囂張，不配合協助處理也不願提供任何上級聯繫方式，知道消費者遠從台灣帶着兩位60多歲的父母過來旅遊，退房結束立刻要去趕飛機，後續求助無門所以不願處理非常惡劣。入住期間一直在協商已經嚴重影響這趟旅程的興致，甚至對接的值班經理Echo最後一天以休假為由逃避回覆，不提供交接的同事，直接拒絕溝通。從沒想過會遇到如此無理**的國際知名”豪華”服務公寓，酒店極度嚴重的衞生安全問題要讓消費者自己承擔，如果是正在使用浴室時屎尿水漏在身上無法想象有多嚇人，更不用説污水裡會有什麼細菌和病毒了，後面入住該房使用浴缸的住客想想也令人噁心，酒店衞生和服務態度簡直離譜至極，希望在看評價的人不要被高分評價和小紅書的廣告騙了，睜大眼睛看看這是一家多麼惡劣的酒店！

基本沒有服務，房間礦泉水都沒有，聯繫客房部送水。我朋友推薦來住的，他們當時贈送了小童早餐，他家孩子初中生了。到我們這小學生早餐不贈送，全部自費！讓打印一下資料，説收費2塊錢一張，最後又説好評免費送給我！真是搞笑！再也不會入住！ 後面兩晚入住瞭解放碑福朋喜來登，服務早餐種類都比這好，而且還贈送小童早餐！沒有對比沒有差距啊！不推薦入住！

之前住過兩次，體驗感很好，於是推薦給了回國探親的親戚。因為親戚很少在國內旅遊，有些事情不太熟悉，前台很貼心的給予很多便利和關照。最感動的是免費升級了房型，親戚住的很開心舒適。以後去重慶必住酒店，強烈推薦！

加了一點錢升級到能有江景和城景的兩居套房。對房型很滿意，寬敞又乾淨，景色絕佳！健身房和游泳池都有去，都不錯。還有小童池，成人池應該是3個25米的泳道。 位置沒得説，出門就是來福士商場。走兩分鐘就是地鐵站。 誇一下服務，每個服務人員都很友善。下次回來還會再來住的。

很英明選了重慶雅詩閣服務公寓酒店，就在嘉陵江邊，朝天門碼頭，四棟標誌性建築很遠就能看到，地理位置優越，我們乘坐三峽遊輪下船碼頭就在酒店對面。樓下是來福士商場，原來擔心不吃辣在重慶找不到吃的地方，實際上這裏各地美食任你挑選。酒店周邊交通也很方便。酒店設施齊全，房間寬敞舒適乾淨，有廚房洗衣機，像在家的感覺。酒店服務人員熱情主動，天熱喝水多，服務員馬上給我們送來礦泉水，離店時，因為我們是下午的航班，上午又去了曾家巖遊覽，酒店還給我們免費延遲退房到下午兩點。總之來重慶選雅思閣來福士酒店絕對值得，以後有機會還會選雅思閣。

位置很好，就在來福士，比鄰朝天門，步行7號碼頭幾分鐘，酒店LG層就專門服務員，一樓大堂典精緻，服務熱情，房間配了直飲水機、咖啡機、烤箱、電池爐、鍋碗瓢盆齊全，餐桌、茶几、沙發、浴缸一樣不少，電器都是進口大牌，空調給力，床鋪舒適；早餐品種不算太多，但是都很精緻可口，遺憾的是在早餐炸雞塊裏吃到半根牙簽。這個酒店服務員全程沒有像有些酒店服務員那樣動不動就索要好評，全程都是在用服務證明自己，非常好。

點讚的方面： 第三次住，位置沒得説，朝天門景點，來福士商場，洪崖洞沿江步行二三十分鐘，周邊很多遊玩點，很多商店餐廳很繁華，具體可自行看地圖和各類攻略。從酒店接待處樓層出去就是平台花園，俯瞰朝天門以及兩江交匯，仰視來福士，週六晚可以看無人機表演。有許多公寓式房型可以選擇。早餐種類豐富。有房的情況下給了提早入住。可以免費停車。 改進的方面： 看得出酒店管理很嚴謹，但人性化方面還可提升，例如，上文提到的花園平台因為是公共空間，酒店面向此處的玻璃門需刷卡，避免大堂變成行人通道過於嘈雜，不過萬一住客手上沒房卡，撥打門上找人開門的電話不是一下子能打通。對於沒房給不了延遲退房到下午兩點，職員迴應令人感覺有點生硬，基本上是一味回絕，建議可以主動提一些替代方案，比如幫忙寄存行李，即使是眾所周知的安排，也可令住客更舒心。免費停車每次出場需要登記，但每次都沒有提醒退房當日其實衹能提供到下午兩點，住客最後開車離開時過了這一指定時間，職員還要特意説一句（大意）這次就幫住客免了，聽着好像是刻意給恩惠，溝通上不那麼令人舒服，但實際上住客已表示此前並未收到過提醒，可以説責任不在住客。房間設施出現了一些折舊，但按照開業年份計算屬於可以接受，且本身裝修質量不錯，建議後續關注是否需要修繕翻新。