科斯莫宮酒店

我都想説“照騙”了，首先，地理位置很偏，周邊沒什麼商業生活設施，冷冷清清的。其次，房間很小，用品設施都很簡陋，窗簾都是破的。另外，酒店一樓的餐廳又貴又難吃，是意大利吃到的最難吃的一餐。前台服務員衹能講最基本的英文，交流有些困難。

每年都選擇這家酒店，早餐豐富的，房間環境都好，周邊安靜，走500米有城軌去市區。唯一今年有個不太好的事情，因為行程有改，之前訂了房間，沒有入住，申請延後入住，發郵件給酒店不回我。這樣對待老客户，心裏不舒服，明年去找多一家備用。

酒店衞生有較大提升空間，設施比較老舊，早餐無功無過，但服務態度不錯，服務人員積極響應客户需求。如果在周邊活動可以考慮。

從酒店步行1分鐘有巴士站前往地鐵M1線，酒店房間寬躺簡單乾淨，浴室水壓很好，雖然面對公路，但隔音很好，很安靜，房間最好增加水煲、咖啡、茶。

優點：免費停車/平面停車/停車場大。自駕友好 美麗的旅館/有廣大的門廳/有少見的連通房可以選擇，家庭旅行很方便。有的房有浴缸。 缺點：看的出來是老舊建築了。地毯窗簾床品都顯的髒及舊。沒有咖啡壺。要打電話去櫃檯要。冰箱小舊空的且不冷。沒有任何迷你bar。 我們入住時，才知道有3個人，所以等了15分鐘才能進房間。結果另一間房只給了一個簡單的行軍單人床。然後，我們在電視的後面發現了一件前任房客留下的男人內褲。通報後來處理了。但我們已經不敢住了。所以衛生的確不好。要入住的旅客請考慮一下。

酒店環境整體偏簡約，但住起來比較舒適，沒有明顯短板。房間打掃得比較細緻，床品乾淨，睡眠質量還可以。公共區域維護得不錯，進出都比較方便。服務不算特別熱情但很規範，整體符合預期，適合短住或商務出行。

位置有點遠 交通還可以 從瑞士過來的話位置應該很不錯的 房間小，但是價格合理 正規酒店總比其他小酒店安全又放心

酒店房間設施很一般 沒有熱水壺 有的房間有浴缸 有的就沒有 但是價格一樣。他們前台幾個服務人員 大部分友好 除了一個不知道印度還是哪裡的黑皮膚亞裔 高一點 能講英文 但是非常粗魯 他像抓老鼠一樣詢問我們幾個人 他説房間多住一個人要多50歐 明明我們定的是套房有三個床 我們把第三天的單人房退了 跟我媽睡到了一起 他馬上發飆了要補償給他幾十歐 錢不是問題 態度太差了 我們後來吵起來 他居然要報警 搞得我們半夜12點都沒睡 意大利警察其實根本懶得理他這個深井冰 本地意大利人也不會像他這樣對待客人 以及如此處理客户關係 明明可以好好解釋 非要作妖。我們果斷退了後面幾天房間搬到了另一個大的酒店 價格差不多 但是態度很熱情。轉天跟他們經理也溝通了一遍情況 衹是這個員工自已不會處理 我作為已經住了很多次的客人 每次在米蘭這個酒店都要住10-15天 真心懶得換來換去 對於受到這種待遇很不滿意 而且我最為攜程黑鑽合夥人 攜程也很好一直幫我跟酒店協調。不過我們對於設施簡單的房間 老舊的房間的要求遠遠低於員工對客人的態度 是這個酒店的門面 這種官員衹能把更多客人得罪走 害羣之馬 真不理解 他是怎麼得到這份工作的。