整體滿意。首先要感謝酒店管家Lisa的細心服務,幫我解決了很多問題。先説下優點:1、4月入住酒店性價比高。2、我選擇這家酒店的主要原因是因為家庭房一張大床和一個上下床是最適合我們兩大兩小家庭的房型,其他酒店很少這種房型配置。現在二胎家庭越來越多,建議泳池別墅也可以增加這種床鋪配置。3、管家服務很貼心,有問題大部分都能即時迴應,一定程度上彌補了硬件方面的不足。4、酒店分散佈置的整體規劃也很有特色。5、非常感謝管家Lisa最後一天幫我們延遲退房。[抱拳]
酒店整體服務與設施還行,但也有需要改進的地方,尤其是硬件方面。1,我們入住的庭院家庭房因為在首層比較潮濕,入住第一晚黴味兒重。這個後面幾天開門通風、空調開啟加除濕機開啟後都有改善,建議在客人入住前就開門開空調通風,減少黴味兒。2、硬件特別需要改善的是家庭房的床架,第一間房3105床架幾乎要散了,稍微一動吱嘎響聲嚴重根本沒辦法睡。後面換了房間5111還好,但床架依然不穩,翻身也會有響聲但在可接受範圍內。建議這種房型床架應當整體更換了。這種一層潮濕的房間應該用架空的床架比較好。3、房間內上下床那個滑梯都已經起皮了,感覺對孩子很不安全。很容易掛傷。我特意叮囑孩子千萬不能滑那個滑梯。4、房間內沙發套臟了,沙發上的靠墊也臟了,靠墊我都給收起來了。尤其是床上用的那個大靠墊作為床頭感覺不夠衞生,建議更換掉。5、後面入住的5111房,因為在盡頭,靠近走廊盡頭的空調機,晚上特別響,影響入睡。因為之前已經麻煩換過房間了,所以不想再麻煩了就忍了。我半夜因為太吵還出去查看過,這個房間房門下方空隙比較大,外面聲音很容易傳進來,然後房門正好又挨着走廊盡頭靠近空調機的那扇窗,那扇窗密閉隔聲都特別差。所以房間內噪音就很大。房門或者走廊盡頭窗户但凡一個密閉性隔音好些都不會這麼吵。6、淋浴間門縫太大,水會大量外溢,地面很濕。所以我要了好多次地墊。7、以上問題大多跟硬件有關,但有一件讓我體驗特別不舒服的是我讓客服把雙人被換成兩條單人被,但送來的兩條單人被子有一條異味特別嚴重,説不清是餿味還是黴味。還好第二天換掉了。8、早餐還行,但麪包區用植物黃油這點非常不好。早餐種類其實不需要很多但更應該強調質量。
我幫一起出行的長者定的雙床房,因為在主樓裏面,就沒有啥特別問題,算是中規中矩的酒店客房。性價比很高。