Una vergüenza de sitio. Viendo que somos un grupo de amigos latinos nos han tratado mal desde el primer día. Hemos tenido un problema de salud ya que debido a la mala ventilación de la casa nos han empezado a salir a los 4 mucosidades negra. Después de eso hemos pedido un cambio de casa y al invadir nuestra privacidad metiendose en nuestro jardín nos han visto fumando FUERA de la casa y se han inventado que la mucosidad negra es por fumar dentro del hogar para salvar la falta de ventilación que tienen sus “casas” echas de plástico. Estamos sufriendo un acoso constante ya que nos quieren colocar una multa de 900€ “supuestamente por fumar dentro de la casa” cuando es mentira y nos amenazan con cortarnos la luz y el agua si no pagamos la multa aunque el día de la entrada pagamos 2500€ + 350€ de fianza por 22 días. No nos permiten la entrada al recinto con el coche y cada día tenemos que andar 20 minutos a 12 grados bajo lluvia a pesar de pagar como correspondía el alquiler y cumplir todas las normas del parque. Hemos recibido insultos por parte de la encarga de recepción llamada Melisa, amenazas constantes de los jardineros y presión diaria. Melisa nos ha indicado que sino hablamos inglés nos pongamos en contacto con booking y nos está constantemente vigilando. Desde el primer día cuando han visto que somos de países latinoamericanos y español hemos recibido miradas extrañas de todo el equipo de trabajo. Y es tanto el acoso que están intentando que realicemos el pago mediante cuenta bancaria cuando realmente hemos realizado la reserva por booking y quien debería de dar el comunicado de cualquier pago extra debería ser booking. No recibimos respuesta de nadie, en recepción nos dicen que hablemos con booking y no dejamos de recibir correos amezadores con que nos van a echar de la casa que hemos pagado. Estamos consternados y queremos saber cómo booking se va a hacer cargo de el problema por que como empresa a la que acudí al alquilar mi vivienda vacacional debería responder. Ya que llevamos casi todas las vacaciones con mucho estrés. No nos han dejado disfrutar y sobretodo recalcó la incompetencia de melisa y los jardineros con el trato al cliente
The hotel is located right next to the highway, the rooms at the back are quiet with a pleasant view. The service is ok. The breakfast buffet could offer more vegetables more fruit, some flaxseed and whole grain products. There are promotional products in the room that were not ordered but are charged for.
This hotel is at a great location, between the shops and restaurants in the city centre. The staff is nice. And the matrasses are good. The pillows though were very thick, I couldn't sleep on it. We had a 3p room which was next to a terrace. The terrace was used day and night by people who were smoking. So we couldn't open a window without letting the smoke in. Also the sounds of people on the terrace were heard at night. The shower and toilet were in about 1.5 m2, so very small and it would take a while for the water to run away. And also couldn't be used at the same time. Coffee and tea facilities were in the room.
Ambiguous pre-arrival info: check-in was between 8am-5:30pm but that is only to check-in not to get a room. Our room wasn’t ready until 3pm. Nice position. We used the entrance around the back through the garden rather than off the main square and through the restaurant. Decent room and immaculately clean shower room. The lack of door from the shower/washroom to the bedroom was slightly disconcerting (the toilet is separate… and has a door). Pantry in the corridor with free fruit and drinks was a nice touch. Beer/wine/snacks were available as a payable option. Breakfast is pre-selected off a grid of options the night before. It was minimalistic and I would probably opt to eat out next time. And I think there will be a next time, Hoorn has plenty to keep visitors occupied and the Ysbrantsz is definitely worth another stay.