訪訪客我和妻子開車7個小時到新月城慶祝我們45週年。這將是我們最難忘的,但不是很好。我們一進房間就注意到一股氣味,打開廁所時發現它塞滿了糞便。(見附圖)我立即回到前台,平靜地要求前台服務員把我們搬到另一個有功能(但不噁心)廁所的房間。雖然那時有很多空房間,但他拒絕了。然後我要求客房部工作人員返回並拔掉插頭並清理廁所,但他告訴我沒有人可用。我覺得很有趣,因爲在幾個評論中,管理層告訴其他不開心的客人他們的員工可以24/7幫助緩解問題,如果他們知道問題,就會派我們的客房部團隊去檢查房間。他很清楚我們的問題,拒絕回答。然後我要求和經理說話,並被告知那個人不可用。然後店員給了我一個折扣,讓我呆在一間廁所嚴重且無法使用的房間裏,他不是在開玩笑。然後他說,他所能做的最好的就是給我一個柱塞。我讓他自己照顧它,他拒絕了。此時我很生氣,他只是說他要退錢,我們應該離開。80英里以上沒有房間,而且我們付不起3倍的價格,所以我們最後又開車回家了7個小時。最令人生氣的是店員從一開始就完全不屑一顧的態度。如果他對我們的處境或對解決它的任何興趣都表現出絲毫的關注,我們就可以平靜地處理它。他本可以主動提出去清潔工那裏打個電話,但顯然沒有做好他們的工作,他聯繫了經理,叫了水管工,或者主動提出幫助我們。我仍然不能相信你會期望客人拔掉插頭,使用前一位客人留下的髒兮兮的廁所。天知道在這種情況下會感染什麼疾病。這是我50年來經歷過的最差住宿經歷。
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