第一次留評論,是為了trip.com的客服人員。
飯店資訊明明寫入住櫃檯時間到00:00,訂房時也特別告知22:00後才能抵達,但過去時完全沒人在。
(旁邊其實有一個密碼鎖箱,要飯店人員告知密碼才能打開取鑰匙)
有一個電話旁邊告知如果晚入住可以打,是一位女子接的,澳音有點重,語氣又超~不耐煩,一直問我們預訂姓名&訂單編號&手機號碼,然後一下叫我們打給經理(只有語音^_^)一下說會再回撥但到現在我都沒接到電話?
總之因為我們已經在外面天黑冷冷地等著至少半小時也沒結果,打給trip.com客服希望能協助,客服馬上幫我們找到飯店其他的聯絡方式,對方很有耐心語速也不快,馬上就知道我們沒有密碼拿不到鑰匙,不到五分鐘順利解決!真的非常感謝客服人員,前面半小時好像白忙一場,如果沒有trip.com客服我們就要露宿街頭了😭