A&O科隆諾伊馬克特酒店(a&o Köln Neumarkt)

提供的床單看起來都很乾淨，但床架上佈滿了灰塵，所以不相信他們根本不清潔床架，只是更換床單和床罩。衛生間和淋浴間是分開的，當您必須共用時，這很好。共用房間沒有吹風機，只有女性的房間有。牆壁不是那麼隔音，所以你可以聽到電梯打開和關閉的聲音，但沒有什麼是耳塞解決不了的。

衛生、房間、床、安靜，一切都很好，除了我遇到了接待員的問題。所以我向所有接待員解釋了（我看到的——因為我知道他們輪班工作），由於航空公司的錯誤，我丟失了2 件行李，航空公司會將它們送到我要住的這家旅館（僅住1 晚） 。我解釋說，如果有人寄行李到這裡，請盡快告訴我，因為我第二天中午需要趕火車去阿姆斯特丹。想像一下，35公斤的個人物品就這樣消失了，我沒有牙刷，乾淨的衣服......當我看到接待員時，我提醒了他們一切3-4小時。經過近27個小時的擔心（這讓我無法享受這個城市），我和一位接待員聯繫，請再檢查1次，因為航空公司給我發了郵件，他們確實在我檢查當天的下午4: 30送到旅館-在旅館（距離我的航班時間僅4-5小時），她讓我去行李室，我的行李一直在那裡！於是我痛苦地等了22個小時卻毫無結果。我認為當一個穿著快遞公司製服的人帶著 2 個行李進來並說「這是你的一位客戶寄來的」時，這會有點明顯。但接待員很快就忘了，沒有告訴我。我不得不改變很多計劃，等待和擔心行李遺失讓我感到可怕和有壓力。 除此之外，房間的條件、設施、熱水、隔音窗戶都很棒。

這是我第二次透過 Trip.com 預訂，我們得到了第二家如此吵鬧的酒店。我的孩子不明白為什麼這麼吵，我敢打賭這些噪音來自孩子或學生，我相信酒店前面有一所學校。但我不明白為什麼這些人這麼吵。我們試著關上門，但不幸的是門外傳來噪音，人們敲打牆壁，關上門，大笑。房間非常適合我的家人，床可容納 4 人，但噪音和清潔度都很差。淋浴間的玻璃門上有黴菌，廁所像公共廁所一樣臭。我們的房間在三樓，然後電梯總是要花很長時間才能上來。我們要求水壺燒水，不幸的是它不乾淨。水壺底部有很多石灰。我們也需要自己蓋床單和被套。他們提供洗手液代替沐浴露。太糟糕了，酒店的位置很好，但其他的就不太好了。

Het hotel is op zich best ok maar er zijn veel verbeterpunten te ondergaan. Een deel van het personeel was ronduit chagrijnig. Als je rond 9.30 uur bij het ontbijt komt (wat tot 11.00 uur duurt) is nagenoeg alles op en wordt niet vanzelf aangevuld. De hygiëne liet erg te wensen over. In het bed van mijn dochter lag bv een chocoladereep van de vorige bewoner. Douchen was nagenoeg onmogelijk. Een heel er vies deurtje sloot niet en de handdouche was letterlijk een handdouche. Je moest hem van de haak halen en vasthouden anders kon je niet douchen. Mocht je een beperking hebben let dan op dat ze je niet op de 5e etage plaatsen want de lift gaat maar tot de 4e etage. Als je dus geen trappen kunt lopen let op.

晚上感覺有點不安全。不過，旅館本身很乾淨。此外，工作人員非常友好和友善。

I had such a good time staying here and would definitely comeback if I have the chance to visit Germany again. Love all the people who were at the counter in the hotel during my stay. Keep it guysss!!!!