我們透過網路支票提前辦理入住並透過 PayPal 付款。不久之後,我甚至打電話安慰自己一切順利。這已經向我證實過好幾次了。當我們到達酒店時,接待處排起了長隊,因為一名明顯不知所措的員工正在獨自工作。當我們辦理入住時,我們被告知我們還沒有付款,但我們可以透過 Paypal 和銀行帳戶反駁這一點。工作人員拍了PayPal轉帳的照片,不情願地給了我們房間鑰匙。房間很小但是還可以。清潔度還有待提高(從吸頂燈到床有很長的蜘蛛網)。床墊有一個又深又大的空洞,幾乎不可能在上面睡覺。這對我有骨盆問題的朋友來說是不可接受的。感謝上帝,我沒有任何健康問題,並且能夠睡在床墊上,即使這很困難!眾所周知,最好的總是最後出現的。退房是亮點。不幸的是,接待員不會說德語,我們必須用英語做所有事情。她還告訴我們我們還沒有付款,應該再付款。我們來自 Paypal 和銀行應用程式的證明未被接受。她打了好幾通電話給飯店總部。他們希望我們再次付款,如果重複收費,他們會退還錢。然而,由於飯店先前的行為,我們的信任度不夠高,無法達成這筆交易。我們已經付款並且能夠多次證明這一點。這場討論持續了半個多小時,飯店和接待員都沒有理解。她希望我們透過電子郵件將 PayPal 的螢幕截圖發送給她。不幸的是,她兩次給了我們錯誤的電子郵件地址。當員工不知道飯店的電子郵件地址時,非常尷尬。最後我們決定,如果飯店3天後沒有聯絡我們,那麼一切都OK了,我們的付款也已經收到了。當然,我們沒有收到電話或電子郵件,因為我們的付款從一開始就完成了。不幸的是,到目前為止,酒店還沒有道歉。
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