科隆賓館的評價

Dès notre arrivée, nous avons l’impression d’être arrivé dans un centre jeunesse ou pour réfugiés ! Le bazar total ! Toute la nuit des crient, des coups dans les murs … Signalé à l’accueil avec vidéo pour faire constater. Le monsieur a l’accueil monte pour leur informer de respecter le silence mais à peine reparti, c’est encore pire. De nouveau signalé, mais cette fois-ci il ne prend pas la peine de les réprimander, m’indiquant que c’est tolérable !!!! Réservation effectuée pour 4 personnes, Indiquant 1 lit double et un lit superposé. Résultat, 2 lits superposés. Hôtel avec parking ?? Même en voulant réserver, on nous signale toujours complet. 170€ « la nuit» . La seule fois où je ne regarde pas les avis avant de réserver, m’auras couté une nuit. À fuire !!!

我们九年级的学生在科隆青年旅舍度过了一段美好的时光。一切都非常完美，我们什么都不缺。非常感谢！所有工作人员都非常友好热情。入住和退房都很顺利。我们的学生尤其喜欢地下室的公共休息室，他们可以在那里放松身心，一直待到深夜。强烈推荐！

這家“酒店”位置優越，靠近市中心。早餐很普通。而且，不幸的是，它的缺點多於優點。在他們的網站上，他們宣傳自己以旅舍的價格提供酒店標準。好吧，請容許我表達不同意見：既不是飯店標準，也不是旅舍價格。我們在網路上預訂了房間，因為我們有三個成年人，所以要求三張單人床，但他們卻給了我們兩張雙層床（其中一張非常不穩定，另一張的上層床墊沒有鋪），就像我們住在青年營一樣。更糟的是，床單上有洞，毛巾壞了，遙控器沒有電池，沒有要求清潔或請勿打擾的標誌，房間沒有水壺，房門沒有門閂或鎖等等。第二天早上，我向前台的Nicky/Nicole（不管她怎麼拼寫）提到了這一點，她說她會通知其他工作人員，以便他們可以解決問題。我們當天晚上到達，卻發現問題依然沒有解決。回到前台，我碰到了妮可（她當時已經要離開了）。我告訴她房間裡沒人換東西，她聳了聳肩，說她也無能為力。我告訴她情況令人無法接受，她回答說她不知道發生了什麼事，而且她要走了。她真的走了。謝天謝地，我們不用再和她打交道了，因為我們覺得她這種態度不適合與公眾打交道，更別提在酒店前台了。這家酒店唯一的亮點是佩特科，我們非常感謝她的友善和樂於助人。在解釋了我們的情況後，她給了我們有史以來最接近解決方案的方案：立即更換了毛巾和床單，並向我們道了歉。值得注意的是，我們不得不自己更換房間裡的床單，而且在我們接下來的住宿期間，那些破損/髒兮兮的床單和毛巾一直放在房間裡，直到我們離開，因為沒有人收走它們。我希望佩特科能感受到管理階層和領導階層的賞識，否則他就是在浪費自己的才華。