莫文科倫坡酒店(Morven Hotel Colombo)

完全洩氣的財產，它「可能」毀掉你去斯里蘭卡的假期/旅行。我在這裡住了 3 個晚上，我的經歷非常糟糕。 I - 慢食服務。下午 1 點整，我在趕火車之前來到他們的餐廳吃了一頓快餐，只點了凱撒沙拉和紅茶。 40分鐘過去了，食物還沒上來。已經進行了多次跟進，儘管被告知他們的服務非常緩慢，但他們似乎並不關心。我終於去了他們的櫃檯，看到我的沙拉在那裡，但他們從未提供過。請注意，他們的餐廳一點也不忙。只有一張桌子，有 4 個人在討論一些事情（但沒有點任何東西），而我，1 張桌子 1 人。 II - 不幸的是，我不得不再延長一晚的住宿時間，因為我正在等待從美國大使館取回護照。我透過 ******** 多住了一晚並在網路上預付了費用。我通知了接待處的早班人員關於延長我的住宿時間的信息，並向他澄清了我是否需要搬到另一個房間，因為它的類別較低。他說不需要搬家，我可以保留現在的房間。晚上9 點左右，有人只敲了我一次門（沒有提到他的名字，只是提到了他的部門或其他任何原因），然後用他的主鑰匙卡打開了我的門，我很害怕，衝到門口檢查是什麼，然後他只是簡單地說：“女士，您已經退房了嗎？”我說不，並解釋了一切，他只是說“好吧，抱歉”。晚上 11 點左右，我的電話又響了，同樣的愚蠢的事情，並告訴我退房。 III - 從第二天起就向管家、前台、餐廳索取咖啡包，但直到我最後離開酒店才送來。 我想分享的還有很多，但我的回饋越來越長，但這裡有一些簡短的附加評論： - 大廳有3個強壯的傢伙，他們不會幫你把行李搬下樓梯。他們只會看著你，直到你問他們“你不幫忙嗎？” - 不要依賴他們的wifi；非常慢。我建議你只使用你的數據。 - 他們的房間其實很髒。你仍然會看到地板上有很多頭髮。頭上的頭髮、腿上的頭髮甚至************。噁心 - 儘管發生了所有這些不便，並已向他們的經理提出，但我從未聽到他們說對不起。他們不關心你的經歷。 這家旅館唯一的優點就是離美國大使館很近。所以請在預訂前三思！

友善的員工☺️

很親切，笑容滿面〇