Soy cliente multirepitente El hotel muy bueno de 5 estrella la única queja que tenemos es con el mal trato de la Gerente de recepción la Señora de espejuelos que es la jefa ya que sus malos tratos hacia nosotros han sido reiterativos somos Cubanos y vamos 2 y 3 veces en el mes, es cierto que nos llamó la atención la primera vez y de ahí para acá no nos hemos portado mal ni hemos violado el reglamento del hotel pero su mala cara y su mal trato nos ha llevado al extremo de no querer regresar, por ejemplo en el mes de enero dormimos 4 noches en una habitación en el 4to piso con problema en el aire acondicionado dicho problema certificado por el de mantenimiento del hotel a las 12 de la madrugada y no nos cambiamos por qué estábamos cansado al extremo, en la mañana siguiente salimos temprano a una reunión apurados cuando regresamos planteamos el cambio y nos dijo que no por qué no le dio la gana dormimos empapados en sudor,nuestro grupo encantado con todo el personal del hotel dígase recepción personal del Restauran muy atentos, camarera personal de seguridad ect y muy disgustados con esta señora que lo mejor sería de nos dijera de frente que no nos quiere más en el hotel como una más de sus amenazas espero que esta señora cambie el trato con los Cubanos o con nosotros eso esperamos y queremos seguir viéndola a usted ahí pero con mejor trato en un final usted sabe que no somos malo no es verdad ?
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