Reservamos una habitación en este hotel y pagamos por adelantado con tres meses de antelación, pues bien, el día del check in nos dicen que no disponen de habitaciones y que nos tienen que derivar a otro hotel, haciendo caso omiso de nuestras quejas, nos vimos obligados a aceptar su ofrecimiento, pero no registramos por escrito nuestra disconformidad, gran error el nuestro, dado que si no lo haces en el momento no asumen reponsabilidades, y las hubo, puesto que en el hotel alternativo nos asignaron una habitación minúscula en la que nos fue imposible descansar porque en mitad de la noche saltaron por error las alarmas contra incendios y tuvimos que estar en la calle y, ni nos pidieron disculpas, ni siquiera nos ofrecieron retrasar el check out. En resumen, una estancia nefasta por no haber dispuesto de la habitación que habíamos pagado con tres meses de antelación al hotel AC Ciutat de Palma.
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