自由別墅旅館(Villa Liberty)

我們住在自由別墅度過了一個輕鬆又充滿活力的週末。事實證明，這個地方比我們的預期還要好：房間寬敞明亮，配備各種舒適設施，非常友善的工作人員可以滿足您的各種需求。我們也利用了水療中心，在那裡我們有機會完成從土耳其浴室到芬蘭桑拿浴室再到水力按摩的計劃。一切都是完全私密的，工作人員很友善，也為我們準備了茶點，包括水果、果汁和各種花草茶/茶。這肯定會是我們很樂意重複的體驗，並強烈推薦給任何尋求放鬆和寧靜的人。

Tutto perfetto. Lo staff è gentilissimo e sempre disponibile. Abbiamo prenotato la SPA e due massaggi e entrambi i servizi ci hanno pienamente soddisfatto. La camera pulita e la colazione buonissima! Peccato per il tempo che non ci ha permesso di esplorare il lago come avremmo voluto ma siamo comunque felici di questa gita fuori porta

The staff and management put this property on top. Guilia and Alessi at front desk were so helpful. Sleek, cool and hip remodel is fantastic. The gardens and property are well cared for. On a bus line from center of town. Great views from hillside location. Loved it. Breakfast had plent of options and freshly cooked eggs. John from Chicago.

I cannot speak highly enough of this beautiful place. From the moment we arrived until the moment we left we experienced exceptional service. Nothing was too much trouble for the friendly and welcoming staff. Our room was gorgeous, spacious, spotlessly clean and, with a small outdoor area, was a lovely, relaxing place to spend our time. There is a fantastic roof terrace with amazing views too. It is a 20 minute walk from the city centre along an enchanting promenade. It was our first time in Como and we loved every moment. Thank you Villa Liberty.

位於科莫湖地區的體面別墅，有其優點和缺點，但客戶關係為我們完成了它，毀了我們的假期。透過代理商預訂的，我在辦理入住時非常堅決地提出了差異，我們在辦理入住時接受了付款差額，並在假期結束後與代理商解決了這個問題。接下來，業主和前台團隊的客人關係就下坡了——每次我們經過接待處離開或進入別墅時，他們都不斷地提出這個問題，讓我越來越惱火——無法享受家庭假期。業主的“問題解決”方法變得非常明確——“糾纏客戶”，無論問題出在哪裡，以達到她的目的。令我驚訝的是，我的不快樂如此明顯，而且越來越惱怒，但她變得更糟。問題一直在發生，但所採取的方法是酒店業的關鍵——這次的情況令人震驚和震驚。我們的觀點是，業主可以隨心所欲地證明自己的做法是合理的，但簡單地說 - 很樂意毀掉一個假期，而不管只是為了經營業務。我們在探索科莫時看到了很多更好的選擇，不幸的是我們不是這個地方。

Bien qu'un peu bruyant (route passante), nous avons eu une tres bonne experience, accueil parfait et petit déjeuner excellent. La possibilité d'avoir une place de parking est un +, le centre de Côme est à une 20aine de minutes à pied en longeant le lac, ce qui est très agréable.

Nous sommes très satisfait de notre séjour. Chambre avec une bonne literie. Personnel très agréable, accueillant et disponible. Très bon petit déjeuner où vous aurez pas mal de choix entre du salé et du sucré. A 15-20 minutes du centre et des départs de bateaux.

Parlare di Villa Liberty è parlare di un sogno riuscito. Appartiene a quelle cose che non possono essere raccontate….bisogna provarle, perché produce un contenuto mentale prossimo alla sensazione dello “stare a casa”. Fermarsi a Villa Liberty aiuta non a essere al lago ma ad esserci; ci sono delle realtà di cui non possiamo dubitare perché fanno parte di un certo quadro di riferimento, l’immagine che abbiamo del bello, l’ospitalità come professione, dal fitness ai servizi personalizzati, panorama e stile, l’eleganza in tutto quello che vedi.

獨特的體驗！新的房間，舒適的床，寬敞的浴室和很棒的淋浴。很棒的早餐。高品質水果。 接待員 Alessia 和 Giulia 非常友好和周到。我一定會回來的。