康科德市Publix Super Market at Willow Oaks Crossing附近酒店

首先,底片。枕頭和牀不是很舒服,茶几是腳休息,所以很難吃零食和社交,但工作人員遠遠超過了底片。由於天氣和航班,我們最後一分鐘到達晚了。即使在午夜,入住也是非常友好的樂觀的工作人員!!希望我得到了前台工作人員的名字。但最好的寶石是傑弗裏·戴維斯爲所有客人制作煎蛋卷。友好和溝通,同時製作“點”雞蛋和煎蛋卷。在漫長的一天和夜晚的旅行之後,我們的早晨。謝謝傑弗裏!!!

我旅行了相當多的時間,這一定是我住過的最被忽視的酒店房間。首先,臥室沒有我預期的那麼幹淨。電話壞了。我們拿起手機的時候,上面全是電線,所以有人知道它壞了,就試圖把它蓋起來,即使這樣,我還是可以隨它去,說你付了錢就拿了。但是從這家酒店成立以來,浴室就一直沒有被碰過,浴室的洗手池是我見過的最慢的排水溝。每次刷牙,水槽就滿滿的,而且要等5分鐘,下一個人才能用它把水排幹。淋浴桿被打破,導致虛弱的無效的淋浴簾下垂到中間,導致水從淋浴兩端濺到地板上。這已經是一段時間了,因爲淋浴器兩端都有黴菌,瓷磚都壞了,最糟糕的是,淋浴器沒有把水都排幹。浴缸裏有個口袋,看起來好像沒有完全朝下水道傾斜,在淋浴時形成了一個水坑。這意味着,如果有人在你之前洗澡,比如一個吵鬧的十幾歲前整天在泥土中玩耍,你會踏進他們從淋浴間流出的髒水坑裏。我們不在時打掃了房間,回來時水坑也不見了,這意味着他們找到了把水推向排水溝的方法,這意味着他們知道這個問題。這已經是一段時間了。我們怎麼知道你們問??浴缸水坑所在的地方是生鏽的,而浴缸的其餘地方則沒有。你應該感到羞愧,讓家人去那個房間,因此我寧願睡在車裏,也不願再呆在那個地方。

我對這家酒店,特別是對員工來說,說不出足夠的好話。我們在附近的另一家酒店預訂了房間,這太可怕了,當我們延遲到達時,我們已經取消了預訂!我們在最初預訂的骯髒破舊的房間度過了抵達之夜(他們不能取消,因爲他們已經向我們收取了1晚的費用),我們被強調取消的預訂和噩夢室以及這一切對我們計劃的影響。當我打電話給 SpringHill Suites 時,我幾乎哭了起來。附近其他許多酒店週末都訂滿了。我們在這個地區拜訪了我們的孫子,並安排了一天與他們一起在我們的酒店游泳。但是我們現在必須在上午10點之前退房,所以我們甚至沒有房間更不用說游泳池了!我向回答的非常樂於助人的前台服務員解釋了這一切,並請求她房間和提前入住,如果可能的話。幸運的是,她和SpringHill Suites的客房部工作人員真的爲我們提供了幫助。他們讓我們在上午10:30左右到達那裏時進入了一間房間。通過這樣做,他們從現在開始贏得了我們的生意。房間很乾淨,一切都很好,很好,很安靜,它有我們需要的一切。步行淋浴是一個很好的獎勵,因爲我殘疾了,使用浴缸/淋浴組合有困難。他們讓我們的孫女4歲生日週末旅行重回正軌。這種客戶服務、關懷和關心是無價的。給他們你的生意。他們會努力工作來取悅你,如果你有問題,他們會盡力幫助你。我們證明了這一點!

terrible customer service. they completely ignored every request i made. even for more towels or toiletries. the management needs to fire everyone there. i even went down to the desk to be told it will happen at some point in the day. i even suggested i’ll bring them back to my room if they can just hand me them. long story short, i didnt receive the towels or toiletries.