常春藤酒店的評價
常春藤酒店
1149 Magdalena Ave, 00907 康達, 波多黎各查看酒店詳情
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1晚
常春藤酒店 的真實住客評語
7.4/10
42則評價
真實評價位置7.4
設施7.4
服務7.4
衛生程度7.4
篩選條件：
排序：
所有評價(42)
正面評價(22)
附有相片或影片之評價(6)
負評(20)
E
Vibrant Double Queen
入住日期 2024年6月
夫妻／情侶
1則評價
傑出
發佈於 2024年7月10日
My experience was better than expected. The hotel is very clean and the staff is very friendly. I couldn’t expect anything better. i will be back very soon again. The ivy hotel is a 5 star for us.
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Casalis
Vibrant Double Queen
入住日期 2023年11月
與好友旅遊
144則評價
傑出
發佈於 2023年12月7日
完全推薦，就在康達多區的主要街道上，去哪裡都很方便，周圍有很多餐廳。我們搭乘夜間航班，所以他們讓我們在起飛前淋浴和換衣服
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dpb
現代大床間
入住日期 2023年2月
獨自旅遊
108則評價
傑出
發佈於 2023年3月31日
工作人員非常友好，房間是新裝修的。
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訪客
入住日期 2024年7月
其他
發佈於 2024年8月13日
Lo único bueno de la locación es que esta muy cerca de las playas, restaurants y playas, adicional no tiene donde parquear los carros y tienen el lugar esta sucio y en especial los baños con moho en la ducha, adicional a eso la atención pésima. Para nada amigable.
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訪客
入住日期 2024年2月
夫妻／情侶
發佈於 2024年3月30日
沒有入住過該酒店，我的評分為 1。在閱讀了酒店的糟糕評論（我之前就應該這樣做）後，我決定取消預訂並尋找另一家酒店。嚴格意義上來說，還沒過24小時！我已經等了將近一個月的退款了，因為他們向我收取了+200 美元的預訂費用。 *****和飯店都沒有回應！如果飯店有人看到這篇評論，請幫忙退款。這家旅館的行政管理非常非常差！像*******這樣的頁面與此類機構合作是一個嚴重的錯誤。如果您正在尋找聖胡安的酒店，請確保它不是 Ivy hotel
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訪客
入住日期 2024年1月
其他
發佈於 2024年2月16日
優點：不是公司...地理位置優越，距離海灘僅一個街區...房間寬敞、安靜。入住很簡單、快捷，讓我們可以提前幾個小時辦理入住。缺點：我們幾乎沒有家事服務！我們住了 8 個晚上，雖然每天房間外面都可以看到我們打掃房間的標誌，但我們的房間只打掃了 1 次！髒毛巾堆在地板上（見圖），我每天都得要乾淨的毛巾（最後還要衛生紙）。垃圾已備份。我要了一把掃帚，至少要自己掃房間裡的沙子……但沒有提供（事實上，每次我去前台詢問，他們出於某種原因拿走了我的房間號碼……但什麼也沒發生） ）。與前台的兩個不同的人談過兩次打掃房間的事情，但沒有發生任何事情。我們看到一個清潔工在我們對面打掃房間，以為我們會是下一個……所以我們抓起東西就很快離開了……不幸的是沒有人打掃房間。有點不可接受，而且最終不衛生……正如一位前台人員對我說的那樣，應該每天清潔一次。酒店位置等都非常好...酒店服務很差。
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訪客
入住日期 2023年12月
其他
發佈於 2024年1月3日
這家旅館的老闆似乎不知道他的生意發生了什麼，或者是一個不了解酒店業的人，並試圖在很短的時間內收回他的投資。他們沒有足夠的工作人員來打掃房間，晚上沒有人解決問題，床非常糟糕，沒有停車位，而且他們沒有在網站上告知這一點，房間沒有冰箱或保險箱，或吹風機，浴室門向內開，必須弄濕頭髮才能進入淋浴，房間裡沒有垃圾桶，只有在你要求時才換毛巾，工作人員大多很粗魯，床單和毛巾質量很差，而且由於年代久遠，它們很亂。總之，性價比非常低，根據我們的經驗，我們不建議入住這家飯店，如果它可以稱為飯店的話。
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訪客
入住日期 2024年3月
其他
傑出
發佈於 2024年4月26日
非常好的酒店和最好的服務，感謝 Christopher Terres！推薦給所有客人，靠近海灘，所有餐廳
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J6798FXjosev
入住日期 2023年9月
夫妻／情侶
發佈於 2023年10月14日
我們購買了包含迎賓飲料和歐陸式早餐的古斯塔索斯，但我們沒有收到任何這些。當我們要求歐陸式早餐時，我們得到了主人的答复，表明不再提供服務。我們詢問如何解決這種情況，因為我們支付的住宿費包含歐陸式早餐。主持人繼續行動並撥打電話。我們被推薦到另一家酒店，不得不步行一個街區，那裡也沒有歐陸式早餐。所以我們只好去別處買早餐，花更多的錢。電梯也沒有使用。我們必須帶著行李爬四層樓，飯店禮賓部或工作人員完全沒有幫助。
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來自住宿之回應: Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay at our property. We appreciate your comments and regret that your experience did not meet your expectations. Our deepest apologies for your experience. Our goal is to ensure that every guest has a pleasant and memorable experience. We take guest feedback seriously and use it as an opportunity to enhance our services. We still serving breakfast at our sister hotel, The Wave, but since October 1, 2023 we replace our Continental Breakfast for coffee, juice and a selected wrapped sandwich to honor the Gustazo offer. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even more enjoyable stay with us. Best Regards!
訪客
入住日期 2023年3月
與好友旅遊
傑出
發佈於 2023年4月10日
很棒的地方，前台非常熱情和樂於助人。他們甚至為我們預訂了第二天的計程車前往遊輪港口。非常靠近海灘、餐廳和商店。房間雖小，但乾淨且經過改造，我們只需要它來睡覺和淋浴。所以它是完美的。很棒的屋頂露台。泳池和熱水浴缸區也很漂亮！強烈推薦！
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訪客
入住日期 2023年8月
與好友旅遊
發佈於 2023年9月25日
這家飯店在圖片上看起來不錯。已經全部翻新過了。但當你到達那裡時，這完全是另一回事了。我們到達時沒有衛生紙。我們不得不兩次要求他們把它給我們（我們必須自己去前台拿），毛巾都被弄髒了（黃色和棕色），肥皂（通常是紙包裝的）是由前面的人是在洗澡的時候用的，旁邊放著紙。床頭櫃的一個抽屜裡有一個Q小費。地板很髒。晚上，凌晨 1 點左右，人們在走廊和臥室裡大喊大叫、開派對，伴隨著讚美的音樂和關門聲。我兩次嘗試給前台辦公室打電話，但沒有人接聽。更糟的是工作人員一點也不友好，也不樂於助人。他們只是不在乎。我們要求他們在住了一晚後打掃房間，但他們說他們那天只有 1 名女傭，而且她已經走了。我不會向任何人推薦這家酒店。
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訪客
入住日期 2023年8月
夫妻／情侶
發佈於 2023年9月19日
房間還可以……沒什麼特別的，但有奇怪的氣味。位置很好，靠近康達多區，幾乎所有地方都可以步行到達。糟糕的服務。自從我們進來後，我們在辦理入住時遇到了問題，並確認我們的預訂包含下午 1 點延遲退房，因為它已包含在內。我們訂的是延遲退房，當我們準備退房時，我們告訴前台女士我們的退房時間是下午 1 點。她看著我們說不，現在是中午 12 點，但態度很差。然後我告訴她我們的住宿包括延遲退房。然後她以同樣非常糟糕的態度說：「好吧，如果你一開始就這麼說的話」。然後我的搭檔說，好吧，組織有問題，因為我們在辦理入住時就這麼說了，她也證實了這一點。然後她以更大的態度回應......“不，問題是溝通”老實說，作為一家“酒店”，它的客戶服務很糟糕。如果你想要一個愉快的假期，根本不推薦。
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訪客
入住日期 2023年1月
夫妻／情侶
傑出
發佈於 2023年2月9日
這是我第二次入住這家飯店，感覺非常熱情。飯店位置非常好，位於Condado 本身。這是一家安靜、乾淨的飯店，裝潢很有品味，有一個小但非常舒適的游泳池，工作人員很友好，樂於助人。我對他們為我第二晚提供的升級感到非常滿意，這是我第二次入住該酒店。房間有一個非常舒適的露台，配有室外浴缸和露台床。我們真的很喜歡這個空間，它可以讓我們放鬆並釋放壓力。這家飯店是波多黎各為數不多的提供早餐的飯店之一，雖然早餐比較簡單，而且要到Wave飯店才能吃。我向一些朋友推薦了這家酒店，他們也對這次體驗感到非常滿意。這兩天我們真的玩得很開心，兩對夫婦都希望很快能回來。我絕對推薦這家飯店🤩🤩🤩。
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來自住宿之回應: 非常感謝您與我們分享您的體驗，我們感謝您的評論，我們向您保證，我們每天都在努力改善客人的體驗，像您這樣的評論將幫助我們改善客人的體驗。
訪客
入住日期 2023年5月
其他
發佈於 2023年6月30日
該區域不安全，現場甚至附近都沒有停車場，工作人員不夠關心（如果你可以透過電話引起他們的注意），沒有毛巾或床單，房間沒有正確清潔，床墊有污漬，空調沒有不酷，窗戶關不上，沒有衣櫃，沒有衣架，我們的房間沒有床頭櫃，地板上只有一個可以幫手機充電的插座！工作人員除了「註明」之外什麼都不做，這裡沒有餐廳，也不要留下你的信用卡檔案！他們會隨意收取費用，例如中午 5 分鐘後退房則收取 91 美元。網路從來沒用過！即使在多次要求解決費用後，管理層也從未聯繫過。沒有道歉。在此評論下發表評論是不夠的！我想要回我的錢！
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來自住宿之回應: 我們感謝您花時間與我們分享您的整體體驗。我們的住宿退房時間為中午 12 點或之前，如果未事先告知前台工作人員，延遲退房將收取一定費用。我們也對任何溝通不良表示歉意，因為我們正在進行管理重組，並對您入住期間可能發生的任何溝通不良表示歉意，我們正在努力改善客人的整體體驗。
訪客
入住日期 2023年5月
其他
發佈於 2023年6月29日
這家酒店唯一的優點是其華麗的外部結構，儘管可以欣賞任何景色，但它仍然靠近海灘。它距離海灘只有幾個街區，但它並不是夜間散步的最安全的地方。每次我們走到外面，都會有人突然冒出來，咄咄逼人地向我們要錢。裡面的房間排列得非常糟糕。床很便宜而且不舒服。沒有足夠的床單或毛巾。洗髮護髮素壁掛裝置壞了並掉在地板上。我們淋浴間的窗戶無法關閉，也沒有人來修理它。因此，我們的房間永遠不會涼，而且我們的房間裡還滿是蚊子！當我向前台要毛巾時，他們給了我一張看起來像是撞球和失物招領毛巾的拼貼，還有一條沾滿血跡的白色毛巾。當我多次要求與管理層交談時，現場根本沒有人。他們所能做的就是在電腦中「記下」。從未有人聯繫過我，也沒有人嘗試解決我遇到的許多問題。即使在我入住後進行了多次嘗試，是否有人回覆我的電話或電子郵件，但我敢打賭他們會在下面的評論中做出半途而廢的道歉，而不是試圖糾正事情！我不會向任何人推薦這家酒店！
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來自住宿之回應: 感謝您抽出寶貴時間提供您最近入住我們飯店的回饋。我們感謝您的評論，並對您的體驗未能達到您的期望感到遺憾。對於您的經歷，我們深表歉意，我們一直在處理管理層重組。我們的目標是確保每位客人擁有愉快而難忘的體驗。我們認真對待客人的回饋，並將其作為增強我們服務的機會。我們希望未來有機會歡迎您再次光臨，並為您提供更愉快的入住體驗。此致！