常春藤酒店(The Ivy Hotel)

Totally reccomended, right at Condado’s district main street, easy access to everything, lots of restaurants around. We had a night flight so they let us shower and change before our flight

El personal es muy amable, habitaciones recién remodeladas.

Sin haberme quedado en el hotel, mi calificación es 1. Hice my booking a través de ******* por 3 noches, con tarifa de cancelación cero hasta el 6 de abril. Después de leer los terribles reviews del hotel (lo que debí hacer antes) decidí cancelar y buscar otro hotel. Literal no pasaron 24 horas! Llevo casi un mes esperando el refund de mi dinero porque me cobraron +200 dolares por reservar. no ******* ni el hotel responden! Si alguien del Hotel lee este review, por favor su ayuda con el l refund. Muy muy muy mal manejo administrativo de este hotel! Grave error q una pagina como ******* trabaje con este tipo de establecimientos. Si estas buscando hoteles en San Juan, asegurate de que no sea Ivy hotel

Parece el dueño de este hotel no sabe lo que sucede en su negocio o es alguien que no sabe de hotelería y está tratando de sacar su inversión en muy poco tiempo. No tiene personal suficiente para limpiar las habitaciones, no hay quien resuelva un problema de noche, las camas son horriblemente malas, no hay parqueo y no lo informan en su página, las habitaciones no disponen de refrigerador ni caja de seguridad, ni secador de pelo, la puerta del baño abre hacia adentro y hay que moj**** el pelo para entrar a la ducha, no hay zafacón en la habitación, solo cambian las toallas si uno las solicita, el personal es en su mayoría muy descortés, las sábanas y toallas son de mala calidad y están hecho un asco por lo viejas que son. En conclusión la relación precio/calidad es muy baja y conforme a nuestra experiencia no recomendamos que se hospeden en este hotel, si es que se puede llam**** un hotel.

Muy buen servicio … volvería otra vez Deberían tener aplicaciones en los tv o mejores canales disponibles , dentro de todo super bueno. Mejorar el desayuno a uno un poco más fuerte … pero en fin todo rico … Se pasó muy bien

My stay at the Ivy Hotel was nothing but great. I have no complaints. The staff were super helpful & friendly. I would definitely recommend this hotel. 10/10 will stay again!!!!

Pros: not corporate...great location one block from beach...large, quiet room. Check in was easy, fast and allowed us to do so several hours early. Cons: Almost no housekeeping for us! We stayed 8 nights and although our clean the room sign was visible outside our room every day, our room was only cleaned 1 time! Dirty towels got stacked up on floor (see photo) and I had to ask for clean towels every day (and toilet paper eventually too). Trash backed up. I asked for a broom to at least sweep the sand in the room myself...was not provided with one (in fact each time I went to the desk to ask they took my room number for some reason...but nothing ever happened). Spoke to 2 different people at the front desk about getting the room cleaned on 2 separate occasions with nothing happening. We saw a cleaning person cleaning the room across from us and assumed we would be next...so we grabbed our things and left quickly...unfortunately no one cleaned the room. Kind of unacceptable and eventually unsanitary...as one of the front counter people said to me it should have been cleaned everyday. Hotel location etc excellent...hotel service poor.

No chairs to sit in the room, the AC was good also.

We purchased a Gustazos that included welcome drinks and Continental breakfast, which we did not receive any of them. When we asked for the Continental breakfast we got an actitud from the host, indicating that service is no longer available. We asked how can we solve this situation, because we paid for a stay with Continental breakfast included. The host continue with actitud and make some phone call. We were referred to another hotel and had to walk a block, where they had no Continental breakfast neither. So we had to purchase breakfast elsewhere, spending more money. Also the elevator is not in service. We had to climb four floors with luggages and absolutely no help from the hotel concierge or staff.