我經歷了有史以來最糟糕的前台代理人。他粗魯和不專業從開始到結束。當你谷歌酒店,它彈出,有一個網站附加(以及電話號碼,地址等)我預訂了網站上提供的房間,這是選擇酒店,這個具體酒店屬於。我預定了總統套房,3位入住人。2位大人1位小孩。我到的晚上辦理入住,店員立刻粗魯無禮。沒有向我打招呼。我其實打招呼的都是沒有微笑或任何回報的。他拿到了我的名片和身份證,非常坦率地問我“有多少人”我說了3。他說“只有2”我臉上困惑的表情我說我已經預訂了3位入住人的房間。他砍下我搖搖頭,說“只有2個”我開始說我已經預訂了3位入住者,它在確認單上,我相信該網站最多有4個,等等。我不在乎我說什麼,然後指給我7歲大的女兒說,如果我想要3,我不得不支付10美元。我繼續說,我並沒有支付額外的10美元,因爲我已經預訂了3,而且是在酒店的政策範圍內。那個職員太粗魯了,想利用我,所以我就叫警察來當調解員。當然,那個職員來了,做不了什麼。那個職員改變了3次。他告訴我,我得付10美元。他告訴我男朋友我基本上反應過度了,馬上打電話報警,讓情況更糟,房間漏水,無法使用,他告訴酒店保安,我正試圖讓7-8的人進去房間。我甚至還沒有正式入住的房間,但已經踏入。試圖與他交談以解決問題的每個人被隨意關閉。店員告訴我們,要處理我們預訂的網站。我男朋友給Choice Hotels打了電話,並和客戶關係代理商談了一番,後者說這件事必須在酒店解決。她給酒店職員打了電話,並向我們解釋說,她也因爲“他開始說奇怪的話,很粗魯”而打不通電話。她告訴我們他們沒有收錢,並告訴我們旅館職員實際上已經把我的信用卡拿了,並收取了房間的費用......我甚至沒有正式入住的那間房間。酒店保安看到我心煩意亂,看到警察,問了怎麼回事。我告訴他,他一點也不驚訝聽到店員給我的問題。他試圖解決問題,也被關閉。他聽到我正在處理所有這些問題,卻連腳都沒有踏進房間,感到震驚。酒店職員拒絕解決問題,此時他拒絕退款。我對於我得到的胡鬧感到失望。他讓我聯繫Choice Hotels。Choice Hotels說他們什麼也做不了,必須在酒店解決。警官解釋說他不能介入。最後安全部門
不錯
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