Anna Morena S
2025年11月13日
Purtroppo devo lasciare una recensione estremamente negativa. Durante il mio soggiorno mi sono stati rubati 150€ direttamente dalla camera, che veniva sempre chiusa quando uscivamo. Nonostante questo, qualcuno è riuscito ad accedere alla stanza in nostra assenza. Ho segnalato subito l’accaduto alla struttura e, invece di ricevere supporto reale o una procedura chiara, mi è stato semplicemente risposto che “negli ostelli ci sono molte persone e situazioni di questo tipo possono accadere”. Una frase che, detta da chi gestisce un alloggio, è preoccupante. A questo si aggiunge il fatto che la finestra del soggiorno era rotta e rimaneva aperta, peggiorando ulteriormente la sicurezza dell’ambiente. Le telecamere non inquadrano l’ingresso delle stanze e non esiste alcun sistema di supervisione sugli accessi: per un ostello è un problema enorme. Alla mia richiesta di capire come sia stato possibile entrare in una stanza chiusa, la risposta è stata vaga e difensiva. Non sono state fornite procedure interne, registri degli accessi, né alcuna tutela per l’ospite. L’unico suggerimento ricevuto è stato “fare denuncia”, senza che la struttura mostrasse alcun interesse nel verificare realmente l’accaduto. Un episodio grave, gestito in modo superficiale e senza trasparenza. Sconsiglio vivamente questa struttura a chiunque tenga alla sicurezza dei propri effetti personali e alla professionalità dello staff.
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