洛韋雷水療度假村(Hotel Lovere Resort & Spa)

Siamo stati in questo hotel per un we, posizione della struttura comoda per visitare il paesino e per visitare i principali luoghi di interesse. Colazione ottima e varia, personale disponibile e attento. Unica pecca la camera: buia, calda e senza adeguata areazione per colpa della posizione interrata. Abbiamo chiesto una soluzione, visto che faceva troppo caldo ma non ci è stata data alcuna soluzione. Per quanto riguarda la struttura, è un po’ vecchiotta e mal organizzata, per raggiungere i piani è un po’ un labirinto.

Premetto che, per lavoro, giro molti hotel del nord Italia. Per essere un 4 stelle, questo hotel è, come tante strutture, ahimè, ageè e le camere sono "fredde". Nonostante la vista lago della mia camera, non ci si sente "a casa", sensazione che provo in altre strutture. Ulteriore pecca è stato trovare un bel numero di formiche fare la spola tra la finestra e il letto, per poi accorgermi che la stanza non era stata pulita a fondo. Anche la colazione non è all'altezza del livello su carta della struttura.

Premetto che se la struttura fosse stata classificata come un 2 stelle avrei lasciato un punteggio superiore, ma in quanto si definisce un 4 stelle più di due stelle non mi sento di lasciarle. Servizio in reception nettamente sotto le aspettative, quando un cliente arriva normalmente si aspetta una quantomeno minima parvenza di accoglienza cosa che nn è avvenuta, non un sorriso, zero empatia, zero spiegazioni esaurienti sul funzionamento della struttura e dei servizi offerti ma anche su cosa fare e vedere nel borgo di Lovere invece ZERO. Non devo essere io a chiedere tutto dovete essere voi a fornirmi tutte le info preventivamente. La stanza pulita ma nonostante la Presenza della sauna privata (nuova e funzionante) il resto era costituito da parti nuove e parti logore e scrostate, le tende facevano filtrare la Luce dall esterno rendendo impossibile riposare, l’aria condizionata faceva un rumore sinistro e poco conciliante, il pulsante per scaricare l’acqua del Wc rimanere bloccato ogni volta che veniva azionato. La struttura è molto labirintica e di difficile lettura. Abbiamo acquistato un pacchetto Boscolo definito “Fughe d’amore” ma la Definirei più una fuga da un incubo, la fantomatica bottiglia di benvenuto inclusa nel pacchetto era mezza bottiglia di “PROSECCO MASCHIO” da 300ml tenuta nel frigo bar manco segnalata, leggendo le altre recensioni ho riscontrato le stesse carenze da me riscontrate, sinceramente leggendo le Risposte date dall’albergo ho notato che c è zero voglia di prendere le critiche in maniera costruttiva e screditando quanto segnalato dagli ospiti e anteponendo scuse, non credo sia l approccio migliore da adottare se l intenzione è quella di migliorarsi. La Spa fatiscente non rinnovata personale pressoché inesistente e poco proattivo, se arrivo alla spa a fronte di 18 € di tariffa mi auguro che qualcuno mi accolga già spiegandomene il funzionamento non che debba sentirmi dire: “ avete bisogno che vi spieghi come funziona?” 😅, comunque non lo consiglio assolutamente prendetevi un appartamento che fate una scelta indubbiamente migliore.

Insieme a mia moglie e mio figlio abbiamo soggiornato in questa struttura per una notte. La struttura è molto semplice da raggiungere con un parcheggio esterno ed uno coperto messo a nostra disposizione dalla reception. Attraversando la strada si arriva direttamente sulla sponda del Lago. La camera molto pulita ed il personale gentile e sorridente. Per il mattino seguente abbiamo prenotato la Spa, l'ingresso è di due ore. Anche la Spa molto pulita e molto tranquilla, probabilmente anche perché al mattino l'affluenza è minore. Anche mio figlio di 10 anni ha avuto la possibilità di accedervi (altre strutture,terme comprese, non permettono l'accesso ai bambini). Colazione molto buona ed abbondante,un elogio particolare alle brioches,le più buone che abbia mai trovato in un buffet colazione. Se posso dare un consiglio una maggiore cura,anche solo visiva,del retro dell'hotel.

Abbiamo soggiorno in questa struttura utilizzando uno Smartbox, aggiungendo una seconda notte e una piccola differenza per avere una camera standard con un letto matrimoniale regolare e non alla francese. La camera e il bagno davvero molto spaziosi e puliti ma con un'aria un po' vintage che poco si addice con le 4 stelle dell'hotel. Ottimo il servizio del parcheggio incluso e la sala colazione con una vista sul lago davvero invidiabile. Anche il buffet non è certo quello che ci si aspetta da un hotel di quella categoria se fossimo stati in un tre stelle non ci sarebbe stato niente da dire. Una nota di merito per chi fa' le camere e per tutto il personale di sala molto cortese e gentile. Forse sarebbe bastato nella camera avere un illuminazione diversa, qualche tocco di colore in più per renderla più accogliente e aggiustare un po' la colazione per rendere questo hotel una chicca.

Abbiamo pernottato con Wonderbox. Il cofanetto prevedeva una notte con colazione per due persone, e due ore nella spa dell'hotel (sauna, piscina, ecc..) Tutto ok, ottima posizione, personale cordiale e disponibile, camera con letto grande nonostante il cofanetto indicava letto alla francese. A riguardo della spa, io ho usufruito solamente della piscina, mio marito anche della sauna. Tutto ok. Cena presso l'hotel, al ristorante Pinocchio dove usufruiamo anche di uno sconto del 10% . C'è un vario menu da poter scegliere, personale cordiale e prezzi nella media.

Ho soggiornato con smartbox.Hotel in una bella posizione fronte lago, con parcheggio coperto.Personale molto gentile.Camera con vista dietro all'hotel,non fronte lago ma molto rilassante,senza rumori esterni.Molto pulito ovunque.Colazione abbondante con brioshe e torte molto buone,Anche il pranzo e la cena tutto squisito al Ristorante Pinocchio, che si trova nello stesso caseggiato dell'Hotel.Consigliato.

Prenotazione con smartbox (forse ha peggiorato la situazione). Posizione ottima, sul Lago. Pulizia buona. Camera molto piccola e non troppo confortevole: poco isolata acusticamente, bagno senza finestra e senza ventola. Servizio spa deludente. L'ambiente è piccolo ma carino. Il problema sono i servizi non/mal funzionato: la sauna è fuori servizio (senza nessun preavviso), il bagno turco ha temperatura pari a quella esterna. Rimane solo la piscina riscaldata, gradevole. Per di piú, il servizio includerebbe bevande calde e fredde, peccato che c'era solo acqua e camomilla fredde. Qualche punto recuperato con la colazione: vasta scelta e vista lago.

Ho acquistato un deal su Groupon ma al momento della prenotazione mi hanno detto che avevano già esistito i posti assegnati a Groupon. Dopo aver spiegato che di trattatava di un regalo di compleanno e che sarei stata disposta anche a pagare un extra per la camera, una scortesissima reception mi ha fatto una filippica sul fatto che era una richiesta fuori policy. Peccato, sono stata diverse volte e mi sono sempre trovata bene, ma questa volta davvero scortesi in modo incredibile. Non tornerò. Attenzione agli acquisti on line perché sono descritti in maniera poco chiara e si rischia acquisto pessimo.