1. 位置在美溪沙灘但不在旺區(旺區在面向沙灘的右手邊,酒店偏左邊區域),步行至沙灘需十多分鐘,酒店周邊只有食肆,沒有便利店之類的,去哪都要叫車。
2. 衛生環境非常一般,馬桶和花灑頭都有漬
3. 防火感應正對你睡覺上方,閃燈非常光及頻密,晚上合上眼睛也會感覺到,要全家帶上眼罩才能入睡
4. 設施的話,泳池和健身室都不錯,風景很好
5. 酒店早餐種類不多,每天就湊合吃個面條算了
6. 酒店前台服務非常不專業
6.1 我在攜程預訂了房間包含2人份早餐,但入住時竟然說只有1人份早餐,需補錢買早餐,經一輪溝通後才證實!
6.2 我預訂了2間房間,1間房間是有慶祝生日佈置的,1間是有慶祝周年紀念的,但前台卻分配錯了房間,雖然佈置是贈送的,但我建議應該給客人入住時提醒哪一間房間是哪一對客人的會較專業。
6.3 最離譜的事,明明我在攜程付了全部房費,但Check out 當天酒店竟然在我Credit Card再扣了我其中1間房間的費用,經向攜程再三了解,竟然是因為酒店只扣了攜程1間房費,所以在我Deposite的信用卡中再扣房費,但事實上我其實已經付了全數!而且扣了房費酒店沒有收據也沒有告知!這絕對是酒店和攜程溝通的問題,但時間損失(退回費用需要半個月時間)和金錢損失(匯率差額和信用卡手續費),應該是由我來承擔嗎!?