列克拉沃設計酒店&Spa

Wij waren al verscheidene keren in Le Clervaux Boutique hotel geweest en waren steeds aangenaam verrast maar deze keer was het totaal niet meer te herkennen... Enkel nog de naam maar de service van hotel Koener. Bij aankomst moesten we al snel vaststellen dat er enorm veel veranderd was. De receptie is nu ondergebracht in hotel Koener en was toch wel even zoeken. De dame achter de receptie liet weten dat die avond (maandag) enkel de brasserie geopend was waarop wij antwoorden dat we steeds lekker gegeten hadden in Rhino Steakhouse. Al snel bleek dat ze het had over brasserie Koener. Rhino steakhouse en restaurant Da Lonati zijn definitief gesloten en maken geen deel meer uit van excellence groep. Brasserie Koener is totaal geen aanrader. Je moet er lang op je eten wachten en de kwaliteit is te vergelijken met dat van een wegrestaurant, maar met een hogere prijs. Aanrader is "Di nonna Iza", het vroegere Da Lonati, supervriendelijke mensen en heel lekker eten. Wij hadden twee overnachtingen geboekt en hebben er echt over nagedacht om na de eerste nacht te vertrekken... Van het gekende ontbijt dat vroeger in een gezellige ruimte doorging in Le Clervaux Boutique hotel is niks meer te bespeuren. Iedereen wordt nu ondergebracht in een gedateerde, zakelijke ruimte in hotel Koener. Van een persoonlijke service van vroeger blijft niks meer over. Ontbijtbuffet is maar pover en zijn geld niet waard. Laten we het dan even over de spa hebben. Deze is niet groot maar wel tof om even in te vertoeven. Van de twee douches in de saunaruimte was er één volledig kapot en ook de zoutgrot was buiten gebruik. Het enige lichtpuntje aan het verblijf was de kamer. De suites zijn mooi en ruim maar ook hier kan het algemene onderhoud beter (zie foto's). Voor de parking rekenen ze 15€ per dag aan maar achter de hoek is een ruime en gratis parking aanwezig. Het hotel is op zich wel goed gelegen, je kan er namelijk mooie wandelingen maken. In deze setting komen wij spijtig genoeg niet meer terug.

Nous avons vraiment fait une mauvaise expérience sur 3 nuit passées au « Clervaux boutique hôtel ». Il faut savoir qu’en fait (et en cela le site internet est assez trompeur) il y a un hôtel médiocre (le Koener), le « boutique hôtel » qui ne mérite vraiment pas les 4 étoiles, et qui possède un sauna – correct – et une piscine surchauffée, toujours remplie de monde et où il y a également énormément de chlore ce qui irrite les yeux en peu de temps et enfin 3 restaurants – à éviter ! – sont également de la partie, un italien quelconque, un genre de steak house bruyant et le restaurant Chloé, très cher pour lequel j’ai fait un commentaire séparé tellement nous avons été déçus et sommes partis avec le sentiment d’avoir été v.. . A l’arrivée, il est difficile de trouver la réception, car rien n’est indiqué et il faut y aller à pied en laissant la voiture assez loin. La personne que j’ai appelée – car je ne trouvais pas la réception – a été assez désagréable, en plus du fait que j’ai dû appeler 5 x pour que qqun décroche ( !) L’accueil n’avait rien de professionnel, les personnes présentes à la réception parlants entre elles comme si le client n’était pas là. J’ai eu une chambre assez grande avec une salle de bain assez grande, sans fenêtre, et aucun moyen de poser ses affaires. Il s’agissait d’une « suite » mais a l’ambiance plutôt sinistre (voir photos de la moquette décatie, et tachée) en plus des autres photos montrant une hygiène douteuse. Les sachets de thé et café fournis avec la petite bouilloire ne sont là que le premier jour et jamais remplacés. Il faut s’en procurer soi-même au dehors (dans un 4 étoiles.). Les interrupteurs sont très compliqués a utiliser (photo). La salle des petits déjeuner est vraiment sinistre et froide – aucune fenêtre – on a l’impression d’une gare style « guerre des étoiles » avec des profilés en métal partout et la peinture noire, omniprésente. Plutôt aurible . Petit déjeuner a 20 euros, médiocre, et ou même le personnel n'a pas pu me renseigner lorsque j’ai demandé un type de jus de fruit. J’ai voulu faire un check-out la veille, devant partir très tot le lendemain matin. Une seule personne a la réception, 15 minutes a attendre avant qu’on s’occupe de mon cas. C’était long et pas organisé. Le lendemain je suis parti du parking et la sortie était bloquée ! j’ai donc dû faire une marche arrière dangereuse sur une route qui était a sens unique. Le service en terrasse et au restaurant Chloé n’est qu’une tribu d’amateurs sans respect pour leur métier et les clients. En plus de tout ça, c’est très cher. Cette visite m’a totalement ôté l’envie de revenir au nord du Luxembourg. Un vrai piège pour ponctionner les touristes.

Nous avons passé un bon séjour, trop court pour pouvoir tous faire, fitness, sauna non effectués par manque de temps. En arrivant à 16h00 juste le temps de faire de la piscine et spa. Au niveau de la chambre tout était parfait, l accueil également très sympa et personnel à l écoute. Je recommande fortement à d autres amis Cordialement Mr Di lorenzo Xavier

Seul point négatif : la literie et surtout mais de loin, vos sommiers !!! Changez les au plus vite. Je suis sûr que je ne suis pas le seul à se plaindre. C’est horrible de dormir dessus. Au moins mettez des sommiers normaux en réserve ( dans l’armoire p.ex )

We verbleven 2 nachten in een Duplex Suite. Een fijne kamer met beneden een zitje met TV en een badkamer met separaat toilet en douche, een vrijstaand bad en dubbele wastafel. Een kledingkast met een paar haakjes, safe en een koelkastje. Tevens is er Nespresso machine met twee DE capsules en een waterkoker met twee theezakjes, die niet worden bijgevuld. Je gaat de trap op en daar is de slaapkamer met een groot fijn bed. Zowel beneden als boven staat een airco waarmee je temperatuur van 23 naar 20 graden kunt brengen. De kamer was netjes. Het hotel heeft ook een Spa, die flink druk was. Toegang is inclusief bij het verblijf. De auto kun je parkeren op de openbare gratis parkeerplaats tussen het hotel en het chateau.

Vol verwachting geboekt, maar zeker niet wat wij gewend zijn van een ‘luxe 4 sterren boutique hotel’. De foto’s komen niet overeen met hoe het in 2024 uit ziet. Inrichting is gedateerd, inspiratieloos, rommelig en behalve bij receptie, onbeschoft personeel. Ontbijt is heel simpel en wordt niet netjes bijgevuld en bij binnenkomst staat een open vuilniszak je op te wachten in het gedateerde Oostblok restaurant. We zijn een dag eerder vertrokken, geen aanrader.

Te duur voor wat het is. Je betaalt voor alles bij. Je betaalt voor suite in boutique hotel maar krijgt zelfde bediening als de goedkoopste kamer. (Koener hotel) Het restaurant viel tegen en ook de kamer. Je moest langs de feestzaal om de kamer te bereiken, die rook helemaal naar de chloor.

Mooie suites in een prima bereikbaar gebouw. Het bijzondere is er echter van af omdat alle voorzieningen gedeeld worden met hotel Koener. Het ontbijt is gemiddeld voor een vier sterren hotel zonder mogelijkheid eiergerechten te bestellen. Het roerei is gewoon slecht. De parkeergarage is prima, met oplaad mogelijkheden voor elektrische auto’s. Aardig en behulpzaam personeel. Zeker aan te bevelen.

Nous avons choisi une suite "Clervaux" avec vue sur le château. Très belle suite et spacieuse avec salon séparé de la chambre. Impeccable au nivea espace et propreté. Rien à dire. Au niveau du personnel, sympa et souriant en plus d'êttre compétentent. Bravo et Merci. Au niveau petit déjeuner, l'emplacement dans le restaurant Chloé est une excellent idée cat beaucoup plus de lumière que l'ancien emplacement ou on avait l'impression d'étouffé car sans lumière naturelle. Je n'ai pas mis un 5/5 , uniquement parce que le piscine ouvre très tard à savoir 10h00. Pour les personnes ui se lèvent tôt ou qui doivent partir tôt, 8h voire 8h30 serait une heure concenable. Et il semblerait selon la réception que je ne suis pas le seul à avoir fait la remarque. Mais cela ne nous empêchera pas de revenir. Merci.