Dès mon arrivée, j’ai constaté que la chambre mise à ma disposition était dans un état non conforme aux standards attendus d’un hôtel de votre catégorie.
Plusieurs éléments graves ont été relevés et photographiés :
traces d’humidité et de moisissures visibles sur les murs et en bas des cloisons,
peinture sale, cloquée et dégradée,
tête de lit et literie tachées, posant un réel problème d’hygiène,
état général de la chambre négligé.
Concernant la literie, je précise qu’il y avait bien un matelas et un sommier, mais sans aucun habillage ni cache-sommier, laissant le sommier apparent, ce qui est indigne des standards hôteliers et donne une impression de négligence et d’inconfort.
La salle de bain était dans un état inacceptable :
absence totale de rideau de douche, rendant son utilisation impraticable,
propreté insuffisante,
une seule serviette fournie pour deux personnes, nous obligeant à la partager.
Par ailleurs, aucun chausson n’était disponible, alors même que le sol était sale, ce qui pose un véritable problème d’hygiène et de confort.
Le balcon était également très poussiéreux, manifestement non nettoyé avant notre arrivée.
Face à cette situation, il nous a été impossible de rester dans la chambre. Nous avons donc quitté l’établissement le jour même à 20h, tant les conditions de séjour étaient inacceptables.
À cela s’ajoute le comportement non professionnel et désagréable de deux réceptionnistes, rendant toute tentative de résolution difficile. Je tiens toutefois à soulig
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