儘管大理鼎潤海景大酒店擁有得天獨厚的位置,但在本次為期兩天的入住期間,一些服務上的不足給我的體驗帶來了不少遺憾。
首先,酒店的停車場規模較小,顯然沒有考慮到旅遊旺季客人的需求,導致我沒有足夠的停車位可用。最終不得不尋找附近的公共停車場,這額外增加了大約30元的停車費用,對整個旅行預算產生了一定的影響。
其次,在入住的第一天晚上,我們意外地在房間內發現了一衹較大的昆蟲,這讓我們感到非常不安。我們立刻聯繫了前台,詢問是否可以更換房間或進行升級處理,但得到的回答是所有房間均已住滿,無法滿足我們的請求。然而,通過在線平台查詢後發現,實際上還有多間空房可供預訂,這樣的回答令人難以接受。
此外,當我們提出需要額外的枕頭以提高睡眠質量時,被告知酒店目前沒有多餘的枕頭可供使用。雖然理解酒店資源有限,但這種情況還是讓人感到失望。
儘管如此,酒店也並非毫無亮點。每天下午提供的牛奶和鮮花餅為我們的住宿增添了一些温馨。同時,酒店經理的服務態度還可以,他們盡力確保客人的需求得到滿足。
綜上所述,儘管這次入住有一些不盡人意之處,但我仍然希望大理鼎潤海景大酒店能夠認真對待客户的反饋,進一步提升服務質量和管理水平,為未來的客人提供更加舒適愉快的住宿體驗。