近幾年旅行除了住高端酒店,中高端的一般住亞朵,這次出行想試試全季,從貴陽、曲靖一路住到大理,和我猜想的一樣,全季還是老毛病,品質不穩定,有的店非常好,比如曲靖,有點店確實有些瑕疵,比如大理。
1、我預訂時使用了提前入住的權益,按規則,我是8點鐘即可入住,結果我12點到店,和我説還在打掃。
2、我定的是最好的房型零壓大床房,但是沒有達到我的預期,窗户對着城中村,如果不拉窗簾,我想是沒有私隱的,我不太能理解,標間都能對着開闊處,最好的房型為什麼選擇這個朝向。
3、第二天早晨吃完早餐,回來房卡就失效了。
備註:
1、我投訴攜程後,攜程退了我50元
2、酒店送了我一份早餐,夜裡也送了一份零食禮包
3、前台服務很温柔,態度也很好
但為了後續客人的入住體驗,我還是得實活實説,態度是一個入門,實際的改進才是提升的關鍵。員工做的很到位,但老闆很多事要想想。
同時,攜程,啥酒店怎麼到你自營就退步了,桔子,全季都是這樣,上上心好吧,人家貝殼自營鏈家是當家主力,你就説,你把桔子搞成什麼樣了。