我們入住第二天,床單被套整體換過一次,後來又續住五天,因為恰逢春節,所以沒有再進行更換及打掃也都能理解,入住第五天的時候,因為小孩突然生病把床單被套弄臟了,我們先自行清洗了,然後再去聯繫前台,讓幫忙安排客房人員更換一下大床的床單被套,小床不用。前台説如果阿姨上班就來換,不上班就幫忙換房,我覺得態度和方案都很OK,下午阿姨來了,表示布草公司沒有上班,被套沒有庫存,所以幫忙換了床單,我們也表示很感動,因為阿姨也説了她是臨時被叫過來的。到這裏其實整體都是滿意的,但是意外總是來的那麼湊巧,今天早上衞生間堵了,八點多鐘我們下樓準備出去買東西,然後我和前台的服務員説有兩個事情,一個是衞生幫我們打掃一下,因為明天早上我們就要開車回去了,下午需要好好休息,還有就是衞生間堵了,幫忙解決一下。前台説衞生要下午,因為阿姨要搶房,其實我當時也是有點不太理解,我們續住打掃不是應該比較簡單嗎,新客入住是12點以後,在住客人的要求不是應該優先響應嗎?不過我也沒説什麼,下午就下午吧。出酒店大門之前,我又跟前台小哥特意説了一下,衞生間的事情幫我們放在心上解決一下,然後才出門。可是!我們中午十一點多回來了,發現衞生間還是沒弄!這個就有點過分了,如果我沒出去呢,如果我立馬要用衞生間呢?????後來我去前台詢問,才聽見小哥用對講機在安排工程師傅了。我不確定早上我出門之後,他們是否有工作的一個對接,三個小時解決不了一個衞生間的設施問題,而且是剛需問題,這一點我表示很很很不太理解!