ich habe über Trip.com ein Hotel gebucht, bei dem in der Fotogalerie eindeutig ein Swimmingpool angezeigt wurde. Genau deshalb habe ich mich für dieses Hotel entschieden und extra Badesachen mitgenommen, da ich dort schwimmen wollte.
Als ich jedoch im Hotel ankam, stellte sich heraus, dass es dort überhaupt keinen Swimmingpool gibt. Ich habe das Personal im Hotel darauf angesprochen, aber man teilte mir nur mit, dass kein Pool vorhanden sei und ich mich selbst an Trip.com wenden solle. Außerdem wurde gesagt, ich hätte die Beschreibung genauer lesen müssen.
Meiner Meinung nach darf man als Kunde erwarten, dass die Fotos im Hotelprofil den tatsächlichen Einrichtungen entsprechen. Wenn ein Swimmingpool in der Bildergalerie gezeigt wird, geht man selbstverständlich davon aus, dass dieser auch nutzbar ist.
Ich reise häufig in diese Stadt, aber aufgrund dieser Erfahrung werde ich dieses Hotel nicht noch einmal buchen – zumal der Preis auch nicht günstig war.
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