這個酒店在滑雪場一帶的酒店中算是房價最貴的一個，賣點是有管家服務，行VIP禮遇通道等。簡單說說，負責帶我們進酒店的職員是很有禮貌，亦樂於提供協助的，golf車司機也好好。就算我們是比較似去check in但他們也態度行好，主動提行李，介紹設施這些。
後來大概夜晚7時左右，我們打算浸浴時發現浴缸有裂痕，裂痕藏有黑色污垢，告訴職員後，說應該安全可以使用，我只敢開些少水讓小朋友玩玩，成人當然不敢用，要因為成人體重重很多，也要放很多水才能夠使用，所以請他們找人來檢查一下。其後我們再發現床上的天花有一團像紙巾的物體，好像不太衛生吧，當場也叫職員檢查一下，得出的答案是，應該是樓上天花滲水才做的什麼修補的瑕疵。問她會怎樣處理，得到的答覆是等領導指示。等到晚上九時多，獲告知太夜，要等明早向領導申請。結果整晚睡在一團像會掉下來的紙巾下面睡了一晚。此外，房間空調過熱，通風亦不足，整晚在冒汗，問問有甚麼解決方案，得到的回覆是可以開開窗，但開窗外邊就看到屋內情況，碰巧夜晚又有個女人在我們房間外做直播直到晚上十時多，整晚都睡得不好。
最後，終於等到早上，看看酒店有什麼補救方案,得到的答案是從個文創禮品包。以三千多元住個酒店（成都的Ritz Carlton在同日子房租也是二千多），希望要個整潔的房間，有安全的設施也不是奢求吧，再者，甚麼VIP，管家服務也流於形式化，完全沒有解難的能力，無任何應變方案。退房前，我們在次就不快的住宿經歷表達一下，結果也是領導說不行，很難安排這樣。問題核心是，這個房間的狀態本不應該向客人出租的，比著誰也會生氣。
