西嶺雪山斯堪的納度假酒店(Scandina Resort Hotel)

講一下關於這個酒店的經歷哈…… 開始我是28號定的到29號，由於是第一次來西嶺雪山，很多地方不懂，我開始一直聯繫酒店，攜程的酒店客服 已讀不回，電話打了幾個，通了直接掛斷， 結果錯過了上山的時間，一直到29-1號我又訂購了他們酒店，上來以後前台告訴我説，這個電話是他們隔壁映雪的前台電話，至於為什麼會這樣他們也不知道，因為前一天退的時候給我扣了300的違約金，這個錢後面攜程客服給我追回來了， 説到29-1號這個體驗感，看圖他們這個是衹有地暖的，下午15.30來地暖，然後一直噴水，工作人員説是因為這個環壞了！給我換了一個房間！結果到半夜12點左右地暖關閉了，沒聽錯，關閉了！！！半夜地暖關了，我撥打了前台電話，沒有人接！就這樣了！冷死了！ 中間還有個小插曲，就是下午點餐的事情，我不知道各位旅遊在酒店的飯店吃飯是否有打包服務，或者是被收取服務費的項目，我去點餐想打包回房間吃，太冷了，點餐前台告訴我，他們沒有送餐服務，因為人手不夠，現在是淡季，人都沒有幾個，4個服務員圍着我，告訴我説人手不夠，我長見識了，然後説可以打包，我妥協了，可是打包的時候是用的飯盒子，他們沒有打包盒，沒錯，我瞬間有點生氣了，質問了下，你們這個餐廳沒有打包盒嗎？服務員回懟我，你可以去反應投訴下，我們這裏購買商品需要走流程的 幾個月採購，時間很久，我無語了，我説也不給送餐？有一個服務員突然一句，收取百分之40的服務費，我當時以為我聽錯了，40服務費，瘋了嗎！她説是公司要求的！我就自己端回酒店了，當我回去以後一直在仔細想，是不是我聽錯了，應該是百分之10，但是當時服務員反覆強調的百分之40。就在這個時候，我查看了酒店的介紹……上面你寫了一句服務費百分之30……我衹能説可能是我太窮了，去不起這地方，希望各位旅遊的自己想吧……百分之40服務費，10米距離！我是一個人真的端不了！

過年期間去，管家有提前一天聯繫，上山下山都有Vip通道，不用扛着行李排很長的退伍走着階梯上山搭纜車，但還是推着幾個行李從停車場到搭纜車走了一段距離。上山後，託管了行李，就奔去玩了，下午拿到房間，還挺好的，有地暖，不覺得冷，木屋很有高級感，也可能是木屋，樓上隔音效果不怎麼好，早餐嘛，比較簡單，住了2晚，下山因為是中午，等VIP接駁車司機吃完午飯時間有點久，我們就搭公共接駁巴士下山了。雪山上有幾家餐廳，還有娛樂設施，小朋友不會滑雪，有教練，他玩得很開心，總之，去玩雪一定一定要穿雪地靴或者套防水鞋套。

住酒店，入場與纜車有專屬通道，有專車中巴接送，可節省很多時間，這點值回酒店房費了，哈。我們提大行李去，都很方便。 服務好，工作人員幫忙拿行李，房間大，陽台視野開闊，暖氣夠勁，建議晚上11點前洗澡。美中不足，兩邊牀頭櫃沒有電源插頭。 全程有微信客服答疑，下次還會再選這家酒店。

特別特別要表揚酒店的服務，出行前一天就有酒店管家提前聯繫，從到達西嶺雪山停車場，全程都有工作人員陪同。非常熱心地幫忙搬運行李，送上索道，下索道就有酒店專車接到酒店。完全不用排隊等索道和交通大巴，這一點對上有老下有小的人來説 真的太友好了。就可以放心地開開心心地玩。完全不用擔心索道排隊很久的問題。酒店就在映雪廣場，距離玩雪滑雪的地方非常近。酒店的外面景色就非常好，走出房間孩子就可以開心玩雪了。西嶺雪山入住的不二選擇，強烈推薦。

三大一小住的雲杉，在一樓兩個房間一個1.8m 一個1.2m。整個服務非常好，雪季酒店有纜車接送很貼心每個工作人員都很好。酒店位置就是最大的優點，在這個位置這個雪景什麼都不用説了，所以如果沒下雪的時候話可能會覺得有些遺憾。販子我們剛好雪季，南北通透開門就玩雪 房間裏就看雪景美到爆了。 酒店才翻新過暖氣很足，怕熱的可能會覺得有點熱裝修很不錯（對比幾年前的西嶺雪山半腰的酒店已經很知足了），有些小的細節比如牆紙脱皮之類的我覺得不用在意也不影響 唯一缺點就是木屋的隔音。樓上走路全聽得到。感覺隔壁棟上樓梯也咚咚能聽到。但家庭房這種衹有一樓有，建議帶上耳塞吧

服務確實是一流，從山底到酒店都有人全程接待，幫忙提行李，纜車是VIP通道，纜車站到酒店不用擠公共汽車，都是專車接送。我定了兩間一模一樣的房型，圖片中二樓亮燈的兩間就是我訂的，總價3500多，有一間房有異味，床也比另一間小，另一間浴室裏的防滑墊都有黴斑了也沒換新。一間房一千七百多一晚確實性價比不咋樣，沒有智能馬桶，坐上去非常冰冷，對於帶娃出行的家庭來説不太友好，洗浴用品也不夠好，很像普通旅館用的，也沒有專門的小童洗漱用品。在西嶺雪山來住酒店的，80%都是帶娃的，設施細節有待提高。

酒店服務很好，有管家接送，孩子很喜歡，門外就可以玩雪，上山下山很方便，酒店有地暖，真的很舒服，一點不冷，因為房間很緊張，好不容易搶到一個房間，很喜歡喲

滿意：別墅環境安靜優美，客服算可以，有問題盡量安排解決。吃飯是去旁邊的映雪酒店，坐2條覽車都非常近，去各遊玩項目都非常方便。 不滿意：1：到了景區大門口聯絡酒店才發現沒有VIP 接送服務（要第二天才開展接送服務🫣），人擠人排隊等入景區等覽車，帶着行李箱走N多的樓梯，非常之不方便，如果沒有VIP 接送服務，還是選擇住旁邊的映雪酒店吧，性價比好點。2:房間唯一的窗戶壞了，封死不能打開。3:因為怕冷，選擇1樓房間，怎知房間曖氣溫度太熱，又不能調底（中央曖氣？）太熱太乾燥啦🥵，第一晚就咽喉腫痛、聲音嘶啞、流鼻血。因為訂的是2晚房間，第二天，客服安排換房，不過發現同一戶型都一樣的問題，別墅區房都訂滿了，也沒有其它房間可以換，就懶得再轉房啦。 山頂的雲海一望無際、非常壯觀，可惜晚了上去，沒看到日出雲海。去往陰陽界的路上，有很多小松鼠🐿️，帶小孩的可以准備點小零食餵松鼠，。

价格是比较貴的，其实沒关系如果是值得的话。以前的VIP服務，如索道接送和山下泊车等，前台说今年沒有了。。。早餐和映雪是共用同一餐厅的，那为甚么不住映雪，要花多一倍价錢住这边。房间地暖不能调较，又干又热。浴室防滑垫都发霉了。