死海萊昂納多俱樂部全包酒店

فندق رائع للعائلات له شاطئ رملي خاص وشامل كل الوجبات وكلها لذيذه من كل الانواع خدمه ممتازه وسريعه شكر خاص للصبيه شلوميت اللتي استقبلتنا وشرحت لنا عن الفندق وقدمت لنا خدمه ممتازه

Leonardo Club was the perfect Dead Sea trip! When we needed to change our room because of neighbors who smoked, Tamar handled it politely and immediately. Shlomit called us several times to make sure we were happy. We have never gotten the attention that Shlomit gave us from any hotel! Shlomit also recommended the "wet trail" hike at Nachal Bokek. It was great and it was free. Shlomit also recommended a hike to "Zohar Fortress." What a beautiful and historic place! Also free. The food was excellent. The room was spotlessly clean. The workers were pleasant and polite. We couldn't ask for more.

Amazing place

Good hotel for families and for couples. The food was great.

Это было очень плохо, причем во всех сферах. Рецепшн: для регистрации пришлось больше получаса прождать в очереди. Как оказалось позже - очереди на рецепшн там постоянно, при каждом обращении к ним (а обращаться пришлось несколько раз), приходилось ждать. Администраторы на стойке во время обслуживания отвлекаются на свои мобильные телефоны или на разговоры с другими работниками. К сожалению, общаться с рецепшн пришлось много: то понадобились карточки для полотенец, которые почему-то не выдали сразу, то - информация об отеле с расписанием. Почему-то это не выдали сразу при заселении. Номера (снимали два номера для двух пар) : запущенные грязноватые комнаты, розетки вываливаются из стены, дверные ручки на всех дверях еле держатся, серая занавеска внизу черна от грязи. В одном из номеров в ванной лежало использованное предыдущем жильцом полотенце, а раковина была вся в грязи и песке. Уборка номера: в один из номеров убирать пришли в три часа дня, когда мы отдыхали после обеда. Пришлось попросить горничную уйти. Таким образом, уборки за три дня и две ночи пребывания не было. Второй номер убрали с утра, забрав использованные полотенца и не положив новые. Люди вернулись с пляжа, собирались принять душ, но вместо этого пришлось обращаться на рецепшн и просить принести полотенца. Это заняло около часа. Бары. Тоже очереди, что объяснимо количеством гостей. Обслуживание неприветливое, бармен может принять заказ у только что подошедшего человека, сделавшего заказ по-арабски, игнорируя того, кто уже несколько минут стоит перед ним и ждет возможности заказать. Обратились с претензией к тому, кого приняли за старшего смены, но он не попытался решить проблему или обслужить нас, а стал спорить, доказывая, как мы неправы. Пришлось уйти без заказа. Пляж - берег песчаный, в воду можно заходить без опаски пораниться об острые кристаллы соли. Но пляж маленький, никак не огорожен, и там постоянно находятся люди, не относящиеся к гостинице, а просто приезжающие откуда-то. Занимают места, курят (и не только сигареты). Места на пляже, кстати, очень мало, не хватает даже стульев, не говоря уже о шезлонгах. Сломанные стулья валяются по всему участку, их не убирают. Столовая. Еда неплохая, но довольно однообразная, за исключением пятничного ужина - вот он был хорошим. Аниматоры - кажется, только этот коллектив выполняет свою работу как положено. Стараются, развлекают, создают атмосферу отдыха.

Nous avons atterri au Leonardo Club en catastrophe suite à l'annulation d'un autre hôtel de la chaîne Leonardo Inn, situé à 3 km. Avant tout , prendre en compte qu'en israel, la notion de client/ service client / patience vis à vis d'un client mécontent est souvent inconnu au bataillon. Cela n'existe pas. D'où ce qui suit: 1ere scandale : comme l'hôtel précédent Leonardo Inn de la mer morte , nous avait annulé sans nous prévenir, nous avons téléphoné au service de l'hôtel léonardo Club, pour qu'il nous transfèrent, car 3 gros sacs et une valise à transférer sur 3 km et aucun taxis dans la zone. Réponse typique israélienne : "non ce n'est pas possible, " aucune empathie, aucune compréhension de la situation pourtant cauchemardesque. En clair débrouillez vous. Heureusement, les gardiens de l'hôtel en face "VERT HOTEL ", d'une bonté incroyable nous amènent GRATUITEMENT à bon port , AVEC LEUR VÉHICULE PERSONNELS, CHAPEAU !! Je leur ai donné un billet. 2em scandale :L'horreur continue car le Leonardo club, (monsieur BASHAN), bien qu'ayant reçu nos noms , nous demande de payer de nouveau les 3 nuits, avec un surplus de 200€ ,au regard de son plus grand standing, en me baratinant que cela revient au même, que je serai remboursé. Le soir même, dégoûté de mon erreur, je découvre que je n'aurai pas dû payer , ni payer plus cher. Finalement ENORME COUP DE CHAPEAU à trip.com où nous avions réservé le 1er hôtel: le lendemain j'appelle le service client de trip.com, excellent accueil, compréhensif, à l'écoute, en totale empathie. En 3 jours, ils me REMBOURSENT INTÉGRALEMENT le montant payé au 2em hôtel. (je n'avais pas pris l'option annulation pour le 1er hôtel, mais l'hôtel a annulé, pas nous!) 3eme scandale: l'avant dernier jour, nous avons profiter du spa (piscine d'eau de la mer morte + jackuzi) vers 17h. Or à priori, cela fermait à 16h. Nous étions plusieurs clients à ne pas le savoir. Tout d'un coup, l'intendant du spa , à déboulé, le visage sévère et la voix ferme, on nous ordonnant de sortir. Comme s'il était le boss et nous ses employés! Bonjour l'ambiance stressante pour des supposés vacances à tout de même 196 € la nuitée ! Je lui ai fait remarquer qu'il n'était pas obligé de nous parler sur ce ton, il me rétorque fermement :" s'il vous plaît, il faut sortir ". Le jour du départ, le lendemain, j'ai pu exposer ces gros problèmes à la responsable clientèle de l'hôtel en direct. Point positif: elle était à l'écoute me répondant :" 0n va lui dire (au responsable SPA) Mais pas tellement d'empathie/gentillesse du style :"je suis vraiment désolé, je m'excuse au nom de l'hôtel ". C'est très israélien: elle comprend le problème, mais il y a souvent un côté soviétique/militaire, déshumanisant la relation client. Ainsi au final j'ai reçu comme réponse laconique :"je comprends, j'appelle le responsable, on va en parler " Bon , elle a quand même voulu aider et c'est positif. Mais son ton israélien n'est pas empathique. Autre

очень плохая гостиница. начнем с начала приехали, стоянку нашли очень далеко так как в гостиничном паркинге мест нет. ресепшн огромная очередь а некого не волнует что Люди с дороги хотят отдохнуть, получили номер на 4 этаже... новое испытание добраться до него работает один лифт. комната старая у нас семья 5 человек кроватей и полотенец 4... занавески пройденные окна плотно не закрываются всю ноч выл ветер порога ванную разбит и шатается ребенок ударил ногу. мы приехали на день независимости и в баре (всё включено) до 20:00 не было алкоголя даже пиво газировку пить не возможно и горки детские не работали и при заказе этого на сайте этого не было указано. в столовой очереди бесконечные, еда не очень вкусная ощущение что продукты переходят с одной трапезы в другую без стыда и совести. уже не первый раз разочаровываюсь от отдыха в Израиле (всё включено) и ещё даём шанс и опять зря מלון גרוע מאוד. נתחיל מההתחלה, הגענו ומצאנו חניה רחוקה מאוד מכיוון שאין מקומות חניה בחניון המלון. תור ענק בקבלה ולאף אחד לא אכפת שאנשים מהכביש רוצים לנוח, קיבלתי חדר בקומה הרביעית... אתגר חדש להגיע לשם, רק מעלית אחת עובדת. החדר ישן, יש לנו משפחה של 5 אנשים, 4 מיטות ומגבות... וילונות עברו, החלונות לא נסגרים היטב כל הלילה, הרוח יללה, סף חדר האמבטיה שבור והילד התנודד, פגע ברגלו. הגענו ביום העצמאות ולא היה אלכוהול בבר (הכל כלול) עד 20:00, אפילו לא ניתן היה לשתות בירה או סודה, והמגלשות לילדים לא פעלו, וזה לא צוין כשעשינו הזמנה באתר. התורים בקנטינה אינסופיים, האוכל לא טעים במיוחד, מרגיש כאילו אוכל עובר מארוחה אחת לאחרת בלי בושה או מצפון. זו לא הפעם הראשונה שאני מאוכזב מחופשה בישראל (הכל כלול) ואנחנו נותנים לה הזדמנות נוספת ושוב לא שווא.

Идеальный мини отпуск! Отмечали годовщину свадьбы❤️ Отдыхали 3 дня, взяли номер с джакузи на балконе. Всё очень прилично, кровать кинг сайз, в номере 2 комнаты (спальня и гостиная с мини кухней), джакузи на двоих, сантехника современная и рабочая. Еда - много разной и вкусной. Ну и главное тут - Мертвое море.

Une véritable horreur — à fuir absolument Séjour cauchemardesque au Leonardo Cleb à la mer Morte. L’hôtel est dans un état pitoyable, digne d’un établissement à l’abandon : cafards dans les chambres, dans la salle de bain, jusque dans les toilettes publiques. Murs sales, équipements cassés, aucune hygiène. Rien à voir avec les photos marketing totalement trompeuses. Le pire : la nourriture. Qualité immangeable, huile rance, produits douteux — résultat : intoxication alimentaire pour toute ma famille dès la première soirée (vomissements, diarrhée…). Et la direction ? Totalement indifférente, aucun geste, aucune excuse, aucun respect. J’ai payé plus de 1100 € pour une expérience traumatisante. Cet hôtel est un danger sanitaire, et je regrette profondément d’y avoir mis les pieds. Je préviens sincèrement les futurs voyageurs : évitez cet endroit à tout prix.