德清雷迪森莊園住宿

想着去欣賞一下雨季的莫干山於是一家人出發了。莫干山這邊之前來過，基本住宿周圍都是村莊。雖然酒店名字是莊園，但娛樂設施並沒有什麼，入住時也沒有什麼介紹。對面看起來有像越野車的場地，實際上並沒有人管理。酒店附近沒有什麼景點或者娛樂休閑項目，大部分時間都開車出去景點或者環山遊。 酒店提前一天詢問我們入住時間和房間要求。當時我們詢問了停車情況，回覆説是裏面外面都有，表述不是很清楚。到目的地時也沒有人員指引，導致我們在停車時花費了一些時間。 房間還是很滿意的，有陽台，每天打掃，水補充得也很及時。房間可以看到酒店泳池、山景和附近村莊的房子，居住還是很舒適的。 7.1 晚詢問酒店前台莫干山景區門票，酒店男前台回答不是專業。當時諮詢酒店購買門票有無優惠，對方回答“現在都是實名制，我也不能代買”。實際我們沒有要酒店代買的意思，如果沒有優惠直接告知沒有即可。當時工作人員對話時眼神盯着電腦，沒有對視語氣感覺不是很耐煩不理解為什麼，體驗感不是很好。 入住期間在餐廳吃了一頓晚飯，餐廳服務非常友好，主動推薦更划算的套餐。早餐也不錯，基本上各類餐品都有涵蓋。 價格上七月是旺季，可能由於雨季，實際居住的遊客並不是很多。但依然希望酒店能重視為數不多的顧客，起碼保證顧客體驗。還是有太多可以規範的方面，例如加強前台服務態度或者統一話術，有顧客時不要在餐廳開會，不要在下午顧客在房間休息時突然開始割草等等方面。 整體居住體驗還算舒適，但作為一家標榜“莊園”的酒店，在細節體驗上仍有不少落差。從停車指引、前台接待的話術與態度，到公共區域的噪音管理，都顯得不夠專業和體貼。尤其是旅遊旺季，即便入住率不高，更應珍惜每一位到店的客人。希望未來能在服務流程和客户感知上多下功夫，畢竟山水可以天然，但服務的温度卻需要用心經營。如果酒店能更注重細節，這裏仍會是一個值得再來的避暑居所。

這家酒店的一價全包套餐性價比很高，整體十分實惠。我們入住的雙床房空間開闊寬敞，面積很可觀，房間內配備了浴缸，還帶有觀景陽台，居住舒適度拉滿，工作人員的服務也熱情周到，體驗感很 好。 套餐包含了下午茶以及各類遊玩項目的體驗券，內容豐富充實。這次行程安排得比較倉促，沒能好好利用所有權益，很多項目都來不及體驗，略有遺憾。如果可以留出兩天的充裕時間，慢慢遊玩放鬆，在這裏度過悠閑的假期會十分愜意。 最讓人驚喜的一點是，即便辦理退房之後，贈送的體驗券依|可以正常使用，這個設定非常人性化，能夠靈活安排遊玩時間，不用匆匆趕行程。整體來看，這個套餐很值得入手，非常適合想要放鬆度假的朋友。