Sedirli Konak（塞迪爾裏康納克）

Otelde 2 gece konakladık. 113 numaralı odada kaldık. İlk gece akabinde odanın soğuk olduğunu kendilerine ilettik. "Yerden ısıtma var merkezi olarak açılıp kapanıyor içeriden müdahale olmuyor" dediler. Kontrol bile etmeye tenezzül etmediler. Biz de herhalde böyle oluyor diyerek bu soğukluğa tahammül etmeye çalıştık. İkinci gece daha da soğuk olması nedeniyle gece resepsiyon görevlisini aradık. Yerden ısıtma diye bir şey yoktu. Yerler buz gibiydi. Geldi baktı. Meğerse yerden ısıtma sistemine oda içindeki aletten müdahale mümkünmüş ve bizim yerden ısıtma sistemimiz arıza nedeniyle çalışmıyormuş. Yani bir gece önce bilgisiz bir personel nedeniyle soğukta uyumuşuz. Peki arıza tespit edilince ne yaptılar? Gece 12'de personel odamızda 1 saat yerden ısıtma paneliyle uğraştı. Yapmaya çalıştığı tek şey bozuk bir tuşa basmaya çalışmaktan ibaretti. Göstermelik bir çabaydı. "Neyse tamam biz böyle kalırız burada" dememizi beklediler. Dışarıdan harici ısıtıcı bulmaya teşebbüs bile etmediler. Netice olarak çözümleri "klimanın derecesini arttıralım siz odanızda uyuyun" oldu. Odanın tavan yüksekliği yaklaşık 8 metre ve oda 69 metrekare. Odada küçücük bir klima var ve Aralık ayındayız. Bu odanın klimayla ısınmayacaklarını biliyorlar aslında ama anı kurtarma peşindeler maalesef. Gittiğimiz ay Aralık ayıydı ve boş odalar vardı. Kendileri "biz bunu tamir edemedik, siz mağdur oldunuz, buyurun size hemen yeni bir odaya alalım" dahi demediler. Bizim itirazımız ve tartışmamız üzerine bizi başka bir odaya aldılar. Otel sahibi Fatoş Hanımın da bu durumdan haberi vardı. Ama odalarına "kıyamadılar" sanırım. Tartışma sonunda boş odalarını mağdur olan misafirlerine açmaya "katlanmak" zorunda kaldılar. İki gecemiz böyle geçti. Verdiğimiz paranın karşılığı bu oldu. Bir diğer hadise; eşimin doğum günü sebebiyle ortak alandaki şöminenin yakılmasını rica ettim. Gündüz resepsiyon görevlisi: "Gece görevlisi havanın durumuna göre yakıyor, ona söyleyin" dedi. Ben de gece görevlisine söyledim. "Biz onu yakmıyoruz" dedi. Çünkü bina eski bir binaymış ve tehlikeliymiş. Kapıdaki şömine odunlarını sorunca "bunlar balayı odasındaki şömineyi yakmak için" dediler. Yani ortak alanda bina eski diye şömine yakılmıyor ama odalardaki şömineler yakılıyor öyle mi? Ayrıca görsellerden de dikkat ederseniz ortak alandaki şöminenin üstü de kararmış çünkü kullanılıyor. Doğru söylemiyorlar. Bu bölgede neredeyse tüm otellerin bir odasında ya da ortak alanında şömine var ve hepsi eski bina. Onlar bunu yakabiliyor. Siz de kendi odanızda yakıyorsunuz ama sadece ortak alanın yakılması mı sorun oluyor? Bu oteldeki temel sorun, sorunla karşılaştığınızda size doğru bilgi verecek kişi olmaması, sorun yaşandığı zaman sürecin doğru yönetilememesi, personellerin; ya otelden ya odalardan ya da birbirlerinden bihaber olmasıdır. Bir yere gidince aldığı hizmeti önemseyen insanların bu oteli tercih ederken yaşadıklarımızı nazara almasını tavsiye ederim. Hizmet zaten kötüydü. Bunun haricinde hafta içi okul karşısında olma