南京設計師酒店

在南京一次超越期待之旅：金鷹酒店入住體驗全記錄 作為常年出行的“空中飛人”，我對酒店的要求近乎苛刻：既要滿足商務需求的高效與私密，又渴望在疲憊旅途中找到家的温馨與鬆弛。上週末入住的金鷹酒店，卻讓我對“服務”有了全新的定義——它不僅滿足了我對五星級酒店的所有想象，更用無數細節的温暖與專業，詮釋了何為“賓至如歸”。 一、地理位置：都市繁華中的靜謐 酒店坐落於城市核心地段新街口地區，卻巧妙避開了喧鬧的主幹道。從機場驅車前往僅需30分鐘，交通便利又不失私密性。步入大堂的瞬間，彷彿穿越至另一重時空：挑高的穹頂打造一個時空邊際感，光影透過巨型落地窗灑在大理石地面上，與室外車水馬龍的喧囂形成鮮明對比。禮賓員服務周到微笑上前接過行李箱，大堂舒適的香氛清香味道瞬間洗去旅途勞頓。 二、入住體驗：人文的完美 前台辦理入住的過程堪稱行雲流水：無需排隊等候，工作人員辦理速度很快，服務態度很好， 3分鐘內完成證件掃描、房卡製作，更令人驚喜的是，因為提前告知了和家人過紀念日，客房提前佈置了房間，推開房門的瞬間，智能燈光緩緩亮起，打開電動窗簾，茶几上擺放着手寫賀卡、定製細節處的用心令人動容。 三、客房細節：極致舒適 入住的是高樓層客房， 開放空間以民國風為主調，搭配胡桃木傢俱與抽象藝術畫作，低調中透出高級感。重點誇讚三處細節: 1. 智能家居系統，窗簾、燈光均可通過床頭觸控面板控制，可以一鍵關閉所有光源，個人對空氣比較要求高，讓服務員送來了加濕器助眠。 2. 寢具黑科技：絲漣的定製床墊軟硬適中，羽絨被輕盈如雲，尤其值得稱道的是枕頭菜單——提供記憶棉、蕎麥、乳膠等多種選擇，前台得知我有頸椎問題後，主動配送了頸部枕。 3. 浴室哲學：科勒衞浴、中央系統、bos 音響，嵌入式電視，而備品卻摒棄了常見的奢侈大牌，選用阿卡卡帕系列，香調清新治癒。浴缸旁貼心提示有浴缸套提供，泡澡時透過落地窗俯瞰城市夜景，疲憊感煙消雲散。 四、餐飲體驗：舌尖上的環球之旅 酒店擁有 2 間餐廳，每一處都值得專程拜訪： 早餐堪稱一絕，既有西式早餐選項，也有現磨豆漿和鴨血粉絲的本土温情。 中餐廳主打創意淮揚菜，菜單絕對都是值得推薦的單品。用餐環境不錯，落地窗景色與窗外天際線交相輝映。 五、配套設施：定義高端 無邊泳池位於26 層的玻璃泳池宛如懸浮空中，恆温系統讓一切變成享受。游完泳讓人精神舒爽，讓人感受到“療愈”不僅是服務，更是一種承諾。 六、服務温度：超越標準化 硬件設施的奢華或許可以複製，但有温度的服務才是這家酒店的靈魂： 雨天外出時服務員會提醒帶好雨傘，健身房歸來時，房間已打掃乾淨整潔，並補齊了礦泉水。同行朋友突發腸胃炎，值班經理連夜聯繫了送醫，還聯繫廚房熬製白粥送到客房，次日主動表達關心。 七、在地文化：酒店的本土敍事 酒店並未盲目追求“國際化”，而是巧妙融入在地文化：大堂的背景板是當地民俗故事技藝，客房內的抽屜裏擺放着本地城市指南，甚至牆布也採用傳統旗袍盤扣的設計，讓旅程平添文化深度。 八、衞生與安全：細節處見真章 後疫情時代，衞生已成酒店業核心競爭力。金鷹酒店的表現堪稱典範：每次經過大堂時都能看到工作人員在整理和擦拭，電梯口放置了手部消毒站，安全感十足。 九、周邊遊玩：一站式旅行 酒店禮賓部推薦了很多景點，其中不乏南京最有名的夫子廟，老門東，總統府，中山陵，值得一提的是這些景點距離這家酒店非常近，不用花費大量的時間在路上，減少了旅途的疲勞感，附近還有很多推薦的小眾美食，熱愛探索美食的朋友不得不來一試。 十、總結：為何值得專程打卡 這次入住，讓我重新思考奢華的定義——它不僅是入户時的水晶吊燈與大理石地面，更是被記住温暖、被預判的需求、被温柔對待的每個瞬間。離店時，前台問詢入住體驗，並輕聲説：“期待下次入住”，這一刻我忽然明白，真正頂級的酒店從不是冰冷的暫居地，而是讓漂泊的旅人願意反覆奔赴的“第二個家”。 評分滿分五顆星，推薦人羣:商務精英、蜜月夫婦、親子家庭、旅遊愛好者。

無論是禮賓還是前台服務響應速度都很快 儘管是五一節假日住客高峯期也沒有怠慢。前台給升了房型 景觀很不錯，雖然等待房間時間較長但也能理解 畢竟是節假日房態緊張了些，當然我也得了便宜。早餐廳很繁忙 餐位基本去了就是全滿，蛋檔麪檔都忙飛邊了 但是蛋檔小哥也一直記得我要了蛋卷。收餐人員明顯人手不夠，管理層和呆子一樣就在那裡站着，我住過的同級別甚至更高級別的酒店早餐廳管理人員在很繁忙的時候都會幫忙收餐、引導入座，但在這裏他們就好像呆子一樣，幫不上忙還不如不過來充當障礙物。

先來説説這家酒店位於地鐵2號線和3號線的大行宮站附近，最近的地鐵口是大行宮站的6號口，去到網紅小吃街科巷和小潘記鴨血粉絲和許阿姨糕團，安家桂花湯圓都很近，步行在10分鐘左右，對面就是總統府和1912街區，裏面有南京大排檔！步行去到新街口的德基廣場也就20分鐘，騎輛共享單車大概10分鐘就到，所以説這家酒店的地理位置真的絕佳！！！ 再來説説酒店和房間內的環境，大堂的香氛真的超愛，房間雖不大，但是麻雀雖小，五臟俱全！5樓有健身中心和自主洗衣房，很方便！房間內還有懷舊小吃，免費迷你吧，體驗感不錯，床頭的小度小度也是小朋友的最愛😍 最後來説説服務，整個入住期間，從禮賓到前台到值班經理，都太熱情了，服務體驗超級棒，可以説有求必應，第一時間解決任何問題，特別要感謝漂亮的李麗經理！！！真的好喜歡小朋友，也能第一時間察覺客人所需！下次來南京一定還住這家酒店，也強烈推薦給大家！

平時不太喜歡主動的去寫點評，但是這次的入住經歷給我留下了深刻的印象。真的不想寫這條點評，但是我覺得不寫或許對我接下來所描述的一些事情酒店不一定能夠重視。首先分值我可以給5分，因為我知道攜程分值對一家酒店或者一位員工來説它的重要程度，但是這個5分我全部給到前廳部的員工，至少在我入住和退房的時候，前台的員工都是彬彬有禮，能夠主動微笑的問候客人，特別是錢海瑞同志，整個入住服務過程我非常滿意，房間安排的也很好。接下來我就説一説讓我體驗感可以用很差這個詞來形容的地方:客房衞生！毫不誇張的説，這家酒店是我住過所有酒店裡麪衞生最糟糕的，沒有之一，糟糕到讓我非常的驚訝，我得第一反應是:這家酒店有領班主管查房嗎？有在實行三級查房制嗎？平時有計劃衞生嗎？有行政管家的抽查嗎？有MOD的檢查嗎？酒店的GM每週有巡查嗎？清掃員有日常的培訓嗎？酒店的清潔標準是什麼？這家酒店是出了什麼大問題了嗎？無數個疑問在我腦海中不停的飛過。因為不是細節問題，真的就是表面上的衞生，都是客人能夠看得見的衞生，真的太糟糕了，糟糕的真的讓我有點生氣。1.淋浴間的地面都打滑，不是材質問題，是長期不清潔的問題，沒有定期的刷洗。2.淋浴間周圍的水槽，黃的已經不能再黃。3.手持花灑軟管接口處破損，有安全隱患，也影響品質。4.水温40度都沒有，洗的是冷水澡。5.吹風機抽屜打開，裏面好幾根毛髮，還有粘呼呼的東西，吹風機上也有毛髮和污漬。6.房間電視櫃枱麪多處污漬，手一擦就沒了。7.床的四周大面積的黃色斑跡。8.窗簾脱鈎。9.電視機上積灰一層，電視機和牆壁之間還有一張用過的餐巾紙。10.迷你吧的奶精球雖然沒有過期，但是距離過期還剩一個月的時間，臨期產品不應擺放在房間繼續給客人使用。11.窗簾遮光效果不是很好。12.wifi登陸和密碼不夠明顯。13.客梯已經過了年檢期，不知道25年是否年檢過，還是説年檢過但是年檢標貼還沒有來得及更新？14.樓層客梯口的充電寶擺放的太隨意了，就放在地上，影響了客梯廳整體的高級感。15.早餐就不一一細説，畢竟餐飲這東西眾口難調，個人覺得差強人意，不管是種類還是口味或是整體的菜餚品質都顯得較為一般，餐廳的整體環境氛圍有種衰敗的跡象。16.餐廳門口的諮客需要加強微笑問候的培訓，缺乏親切感。以上是本人此次體驗的感受，可能有些話説的比較直白甚至難聽，還請見諒。講這麼多還是希望酒店管理團隊能夠正視這些問題，積極的去改善和提升，想要真正讓客人發自內心的去五分好評，靠的是團隊的共同努力，而不是衹靠前台員工。服務質量，衞生質量，菜品質量缺一不可，如果衞生質量如此的糟糕，就算前台員工再怎麼熱情，好評怎麼來？反而辜負了前台員工的這種積極性，這麼多的問題我不認為是員工的問題，而是酒店管理層出了很大的問題，希望以後有機會能夠再去入住貴酒店，也希望下次去的時候，能夠讓我體驗到與這次不一樣的涵月樓，祝酒店越來越好！

最近去看演唱會，入住的酒店。從選擇它開始，就註定這趟行程要收穫滿分體驗～ 最初選擇它是它絕佳的地理位置，步行就能直達演唱會場館，散場後不用擠地鐵、搶出租車，慢悠悠晃回酒店的感覺太愜意了！周邊配套也很完善，看完演出和朋友夜宵加餐超方便，配套簡直滿分！ 房間給我們升級了套房。空間非常愜意，室外也沒有任何遮擋，斜向可以俯瞰整個奧體館～半夜兩點睡眼朦朧找不到吹風機，打電話問前台也非常耐心細緻！ 無論是交通、配套還是房間細節，都會是下次來看演唱會的選擇～

環境：酒店的外部環境很好，綠化面積很大。酒店裡的公共區域和房間環境也都是可以的。 設施：房間空調效果不佳，可以忍受。房間面積不小，但陽枱面積小到無法接受，還不如沒有。真是住過酒店中陽枱面積最小的。 服務：服務問題是最大的。從前台到大堂吧，服務約等於沒有。前台除了我問的話多餘的一句都沒有，這我覺得OK，可能人家比較專業。大堂吧的服務枱，一杯外帶的拿鐵居然收了6元的服務費，服務枱的菜單上標的58元，加起來一共64。如果態度但凡好一點，付了也就付了，可是請問你有嗎？一直覺得出來玩對方但凡多一點微笑，一切不舒服都可以忽略，可是冰冷的臉冰冷的話語，就讓人對於這些多的費用很不爽。 總之，來了就當體驗過了，但不會推薦。

非常驚喜的一次入住體驗🤩！酒店在老門東鬧中取靜，每一個轉身都能看見風景：取走廊為畫框伸出一角的紅楓🍁，以山牆作調色更顯清澈的藍天☁️，爬上牆壁張揚的佔滿視界的爬山虎🌱處處可見設計的精巧。很少住平房，看着房間有些高闊的天花板，止不住的想，這大梁上能藏起一個人麼？現在都喜歡住的高，站的高，但似乎住在平處也很好。要是有足夠的時間我能躺平一整天嗷。😮💨最後在感謝一下前台小姐姐，給我們升級了房間，這次搶到了許嵩演唱會的門票，住上了很好的酒店，是很幸運的一趟旅程～❤️

這家酒店簡直是旅途驚喜！從踏入大堂開始，温馨雅緻的裝修風格就令人眼前一亮，前台章廷駿熱情周到，不僅快速辦理入住，還貼心推薦周邊美食和景點，這次南京三日遊完美結束！ 停車方便：酒店擁有自己的地下停車場，位置充裕，充電樁已經裝好了應該沒多久就會投入使用，屆時對新能源車會很友好。 早餐豐富：樣品種類多，鴨血粉絲湯，小餛飩，麪條，各類早點自助，都是吃的很滿意然後出門玩的。 環境舒適：酒店裝修風格很大氣，各類設施住着很愜意，還有小童樂園，很適合帶娃家庭出來度假。住着很安靜，床睡着很舒服一覺睡到天亮。

五一假期和朋友出遊，給我們辦理入住的是王浩玉小姐姐，服務特別的好，還帶我們去到房間門口，全程都特別温柔，對我們來説也很省心，房間比較寬敞明亮，住起來特別舒服的，小姐姐還很我們介紹了最近的活動，是一次不錯的體驗，下次還住，也推薦朋友住這裏，還可以在這練練瑜伽，休養生息，心靜養身調理不錯

真的太讓我滿意！細節之處盡顯用心。床品柔軟舒適，服務更是沒得説，從前台辦理入住時的熱情貼心，到入住期間各種需求的快速響應，大堂史經理展現出極高的專業素養，物品遺留幫忙郵寄 讓人心裏暖乎乎的。而且價格實惠，性價比超高，下次來肯定還選這家！