訪訪客我叫蘇珊牛頓,我是國際衛生大會會員。我通過國際衛生大會預訂這家酒店時,每晚獲得$75.82的金額。$20.47稅/收費3晚等於$247.9 08/28/21-08/31/21,我被放在#325房間。08/29/21我一早就醒來,房間裏有螞蟻,螞蟻滿桌子,滿桌,滿衣服,我嚇壞了,完全不相信,馬上打電話到前台。服務員來到我的房間,看到螞蟻的大量滋生,然後她用蟲子噴劑消滅了這個區域。我被分配到另一個房間後不久。房間號111。那天上午我大部分時間都在洗衣服。洗衣房的2台烘乾機壞了,3台洗衣機都給其他住戶拿走了。服務員很熱心,幫我把物品放到洗衣房裏。我也沒有一個服務員來幫我洗衣服。我不得不買洗衣粉來做我自己的衣服。爲了減輕打擊,我每晚入住的優惠降到了65.00,我接受了這個優惠。在#111房間,浴缸有一個大裂口,可能會導致切口,我避免踩到它。淋浴很不舒服。我沒有抱怨,因爲我覺得...這和它一樣好。很失望。我已經很緊張了。我睡覺的時候開着燈,怕有更多蟲子爬到我身上。在08/31/21退房的時候。我收到一筆金額爲$247.94的最終賬單。最初預訂酒店時所報金額相同。沒有調整。事實上,我的第一晚所收的費用比通過IHG所報的費用多。我等了一個小時多,前台人員試圖與管理層聯繫。被告知要寫封信,有人會稍後給我打電話並調整成本。我有我的經歷的照片和視頻。這不是一個乾淨的承諾和良好的客戶服務需要的。這些問題應該立即由管理層處理和解決。我還沒有與經理交談。我有更多視頻和圖片。但是文件太大,無法附加。我需要立即得到答案。我需要國際衛生集團和燭木套房管理人員的正式道歉。我想要退款。從雅虎郵箱發送的Android從雅虎郵箱發送的Android
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