澳門卡爾拉格斐奢華酒店大樓（THE KARL LAGERFELD）

超過預期的入住體驗！上葡京度假區東麪的一棟，整體仿凡爾賽宮的樓宇和花園設計，而真正最有特色的是室內設計，宮廷和現代元素的混搭，黑金和玫紅的撞色，流蘇式的吊燈和壁燈，營造出一種特別的中西合璧風情。 之前覺得，澳門酒店雖然建的富麗堂皇，但服務意識方面實在不敢恭維。但這次入住拉格斐，確實感受到了高水準的服務品質，遠超之前住過的澳門其他同級別酒店。尤其是前台周嘉欣美女姐姐，特別熱情周到👍 早餐和上葡京是同一個餐廳，餐品豐富，口味也還不錯，稱得上是澳門同級別酒店中的性價比之王。 泳池區域軟硬件也都很棒，就是開放時間稍微晚了點，建議可以調整一下。

房間質素及員工服務質素一流，但150x登記入住時被告知訂單房型的無煙房需要1600-1630才能安排入住，所以選擇了可以即時入住的吸煙房，另外房間的垃圾場🗑️🗑️🗑️景觀實在是大煞風景😂，需要入住的朋友要衡量一下，總體而言是一間不錯的酒店

酒店達不了准五星標準，開水龍頭時，廁所排水管響聲不斷，房間隔音一般，各餐廳選擇不多，出品水平比舊的五星水平低，但價格偏高。以老佛爺品牌為吸引眼球，有差距。服務態度尚好，唯一讓住客很不愉快的是餐飲，一間叫茶樓餐飲，並非以客為本。不能預訂，因老人家想吃中餐，先下單結帳，再去就餐在指定時間就餐，餐廳不允許。但允許讓一些霸位非住客就坐長達數時。這是十分不合理，也不是以客為本行為。與茶樓經理溝通10分鐘，讓其冷漠態度打發離開。或許是對國內同胞排外所至。讓我們感覺十分不友好。事後，打電話給酒店前台協助，也是沒回應。到前台諮詢，回復借口是:此餐廳是渡假村管理，不能預訂。也不能先訂餐結賬為理,酒店無法協調。餐廳在酒店同幢樓，也是一個渡假村管理，竟然是各自管理，讓人哭笑不得。疫情過後，再次到澳門旅遊，給了一份不愉快的旅行。澳門本來對人好友善的，讓人失望而回。全是廣告效應。光顧澳門不同五星高檔酒店多次，這次是最差的一次。沒有一個愉快的體顯。

非常棒的體驗，網上看的問題都不是問題，前台入住的時候還專門把問題提到的提前說了一遍，比如：熱水壺在哪裡？退房后多久預授權退回去。等！挺好玩的，很重視大家的問題！還有說服務不及時電話打不通，我打了兩次電話，一次想要礦泉水，一次要剃鬚刀，都很快接了電話很快送了東西！還有九點過服務員來開業床也問需要什麼？馬上拿給了我。裝修很舒服，不是那種豪氣的尷尬，又非常奢華，看大理石拼花就可以看出來了，而且拼花是跟電梯裏面的拼對起來的，很費功夫但是很舒服！絕對物超所值！

建議不要買早餐自助餐，完全是智商稅，和上葡京的客人一起吃早餐，那叫一個人多，關鍵還要從東門繞一個世紀到西門三樓去吃，體驗感10點半結束，要吃早餐可能九點半就要出門開始找，十點才能到然後等位😭🏊總之我們是沒吃上，也無法評論好吃不好吃，就是和大家分享一下去吃早餐的過程。 但泳池和房間還有客房服務是很好的，就是不能理解泳池都能是和酒店獨立的，為什麼自助餐就不能，非要整的和上葡京安排在一起，和上葡的客戶去搶🗿😟🗿