多哈香蕉島安納塔拉度假酒店

我寫此信是為了正式投訴我們一行七人在2025年6月3日在貴酒店入住期間遭遇的嚴重服務失誤及員工不當行為。此次經歷不僅破壞了我們的行程安排，更因貴酒店員工的不誠實和敷衍態度，導致我們對貴酒店的品牌信譽徹底失去信任。 事件經過如下： 船衹時間安排錯誤：退房當日，貴酒店為我們預訂的出島船衹時間出現錯誤，直接導致我們面臨無法按時離島的困境。 員工Suthinan的欺騙行為：在與酒店溝通解決方案時，員工Suthinan在明知我們仍有最後登船機會的情況下，謊稱“會另安排船衹並讓我們等待五分鐘”，實則藉機逃離現場且再未露面。此舉存在明顯故意欺騙，意圖拖延時間以逃避責任。 管理層Destiny Bhobho的失職與謊言： 作為Suthinan的上級，Assistant Villa Operation Manager Destiny Bhobho全程無視我們要求與Suthinan對質的合理訴求。 她謊稱“正在與上級電話溝通”，但拒絕出示手機屏幕以證明其真實性，實際並未採取任何解決措施。 其唯一目的是拖延時間直至我們被迫登船，完全未體現管理層應有的專業性與責任感。 我們要求酒店總部對涉事員工（Suthinan及Destiny Bhobho）的不誠實行為作出正式書面道歉，並説明內部處理結果。此次事件嚴重違背了貴酒店宣稱的服務標準與管理水平。我們保留通過社交媒體、旅行平台及法律途徑進一步追責的權利，並鄭重申明：在未得到合理解決前，我們將向所有親友及公眾披露此次經歷。

酒店位於香蕉島，環境優美，裝修超過10年了，工人態度好，可惜前台服務一塌糊塗。預約的上船時間被前台改了，還説謊話5分鐘後會還有船，然後人就失蹤了，叫來了一個經理助理，這個黑皮膚的態度更加惡劣，不解決問題，甚至惡人先告狀叫來了保安，説拍了她照片。建議大家可以買船票上島玩玩，還是住在市區的酒店。

超級喜歡，超級適合度假。就是有點兒遺憾，是一個人去的。 在院子裏看書，忽然一抬頭，看見了大遊輪。 人生第一次住在小島上。完美體驗。服務也超讚。微信提醒，床頭的那盞【直射燈】，是沒有開關按鍵的。 是摁的。就是你用大拇指一摁住它的【燈光】，燈就滅了。