住宿開始時,我們的房間和用餐區(甚至餐桌本身)都出現了害蟲(蟑螂),給我們帶來了極大的壓力和不愉快的經歷!
我們必須向前台同事提出這個問題,並且必須與總經理和前台經理接觸。
一線希望是這兩個人對我們的不滿(即嚴重的健康和衛生問題)給予的真誠關注。
該問題得到了應有的高度重視,並立即採取了補救措施。
我還想指出的是,執行廚師特別關心這個問題,並且同樣參與解決用餐區的問題。在我們整個住宿期間,他也親自參與照顧我們的飲食需求。
總而言之,這個團隊挽救了本來可能是絕對災難性的局面,我和我的妻子都很感激。
雖然不可原諒,但團隊承認並解決了這一差距,這大有幫助……承認錯誤是關鍵,努力解決錯誤表明了責任。
謝謝。
原文翻譯提供方:Google